멜리아 리워즈(Meliá Rewards) 개인정보 처리방침 (마지막 업데이트: 2025년 11월)

귀하의 개인 정보 관리자는  멜리아 호텔 인터내셔널, SA(MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, SA)  (이하 “멜리아(Meliá)”)로, 사무소는 Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca에 위치하며 세금 식별 번호는 A-78304516입니다. 

정보 보호 담당자에게 dpo@melia.com으로 연락하실 수 있습니다. 

멜리아는 귀하의 프로그램 멤버십을 관리하기 위해 귀하의 정보를 처리합니다. 여기에는 다음과 같은 목적이 포함됩니다.

2.1.- 프로그램 등록 절차
2.2.- 멜리아리워즈의 등급 부여. 
2.3.- 서비스 맞춤 설정. 
2.4.- 포인트 적립 및 사용.
2.5.- 다른 로열티 프로그램으로의 포인트 전환.
2.6.- 할인 코드 사용.
2.7.- 다른 프로그램 회원의 수혜자 상태 관리.
2.8.- 프로그램 메시지 전달.
2.9.- 멜리아리워즈 멤버십 등급에 기반한 맞춤형 마케팅 메시지 발송.

다음 사항은 이러한 목적에 대한 세부 정보입니다.

2.1.- 프로그램 등록 절차. 프로그램 등록을 관리하기 위해 다음과 같은 개인 정보를 처리합니다.

• 신원 정보: 이름 및 성, 주민등록번호/여권 번호
• 연락처 정보: 주소, 이메일, 전화번호
• 개인 특성 정보: 국적, 거주 국가, 생년월일

이 정보 처리의 법적 근거는 멜리아리워즈 프로그램에 등록하고 프로그램 이용약관에 동의하여 형성된 계약 관계입니다. 

2.2.- 멜리아리워즈의 등급 부여. 귀하의 멤버십은 숙박, 구매 또는 프로그램에 포함된 상품 및 서비스로 생성된 정보를 통합하여 멤버십 등급을 분류하기 위한 프로필을 통해 관리됩니다.

이러한 목적을 위해 처리되는 정보는 다음과 같습니다.

• 신원 및 연락처 정보: 이름, 성, 신분증 번호, 거주 국가, 이메일 주소, 국가 코드 및 휴대폰 번호 
• 개인 특성 정보: 생년월일, 국적 
• 상품 및 서비스 거래 정보 예약 관련 정보(숙박일, 투숙객 수 및 연령, 예약에 포함된 서비스) 및 숙박 중 이용 서비스(쇼핑, 서비스 이용, 식사 및 음료, 시설 이용), 구매 또는 계약 서비스 관련 정보(구매 품목 또는 계약 서비스 유형, 서비스 제공일)

멤버십 등급 부여 시 프로그램 이용약관에 명시된 특별 상황을 회원님이 경험하는지 여부도 고려됩니다.

이 정보를 처리하는 법적 근거는 프로그램 이용약관을 수락하여 형성된 계약 관계의 이행입니다.

2.3.- 서비스 맞춤 설정. 예약 시 또는 호텔 도착 시 귀하의 멤버십 정보가 투숙하시는 호텔로 전달됩니다.

해당 회사 중 한 곳에서 서비스를 요청할 경우, 이 정보는 다른 참여 기업과도 공유됩니다. 이러한 정보 전달의 목적은 귀하를 멜리아리워즈 회원으로 식별하고, 멜리아리워즈 멤버십 등급에 따라 제공되는 혜택을 기반으로 서비스를 맞춤화하기 위한 것입니다.

정보를 받는 기업이 유럽 경제 지역 외부에 위치할 경우, 정보 이전에는 정보 국제 전송이 포함될 수 있습니다.  

이러한 정보 처리의 법적 근거는 프로그램 이용약관을 수락하여 형성된 계약 관계의 이행입니다

2.4.- 포인트 적립 및 사용. 귀하가 멜리아리워즈 포인트를 적립하고 사용할 수 있도록 숙박, 상품 또는 서비스 구매 정보와 함께 포인트 구매를 통해 이루어진 거래  정보를 처리합니다. 

해당 정보는 귀하가 투숙하시는 호텔, 다른 멜리아(Meliá) 그룹사 또는 귀하가 상품이나 서비스를 구매하는 프로그램의 제3자 기업에서 확보합니다. 귀하의 멜리아리워즈 계정에는 프로그램에 포함된 모든 제3자 기업 목록이 표시됩니다.

이 정보 처리의 법적 근거는 멜리아리워즈 프로그램에 등록하고 프로그램 이용약관에 동의하여 형성된 계약 관계입니다.

2.5.- 다른 로열티 프로그램으로의 포인트 전환. 다른 제휴사의 로열티 프로그램으로 멜리아리워즈 포인트 전환을 요청할 경우, 멜리아는 귀하의 개인 정보와 전환하기를 원하는 포인트 수를 지정된 제휴사에 이전합니다. 

정보를 받는 기업이 유럽 경제 지역 외부에 위치할 경우, 정보 이전에는 정보 국제 전송이 포함될 수 있습니다.  

이러한 처리 과정은 프로그램 이용약관을 수락하여 형성된 계약 관계를 이행하는 데 필요합니다.

2.6.- 할인 코드 사용. 다른 멜리아리워즈 회원이 제공한 할인 코드를 사용하는 경우, 다음 정보는 해당 코드를 제공한 회원과 공유됩니다. 

• 신원 및 연락처 정보: 이름, 성, 이메일, 휴대폰 번호 
• 상품 및 서비스 거래 정보 예약 관련 정보(숙박일, 예약 참조 번호 및 호텔명).

이러한 처리 과정은 프로그램 이용약관을 수락하여 형성된 계약 관계를 이행하는 데 필요합니다.

2.7.- 다른 프로그램 회원의 수혜자 상태 관리. 프로그램 회원이 다른 프로그램 회원의 멜리아리워즈 계정에서 수혜자로 지정되고 해당 지정 내역을 수락할 경우, 다음 정보는 해당 회원과 공유됩니다.

• 신원 정보: 이름, 성, 멜리아리워즈 카드 번호.
• 개인 특성 정보: 관계 유형.
• 상품 및 서비스 거래 정보 예약 정보(숙박일, 투숙객 수 및 연령, 예약에 포함된 서비스), 구매 또는 계약한 상품이나 서비스.

이러한 처리 과정은 귀하의 동의에 따라 이루어집니다. 동의를 철회하더라도 철회 전 동의를 기반으로 이루어진 처리의 합법성에는 영향을 미치지 않습니다. 

2.8.- 프로그램 메시지 전송. 귀하의 멜리아리워즈 가입으로 형성된 계약 관계 이행을 기반으로 멤버십과 관련된 정보성 메시지를 이메일 주소로 발송합니다.

귀하가 프로그램 회원인 동안 이렇게 연락드립니다.

2.9.-  멜리아리워즈 멤버십 등급에 기반한 맞춤형 마케팅 메시지 전송. 멜리아 그룹 및 제휴사가 제공하는 상품 및 서비스와 관련하여 귀하의 멜리아리워즈 멤버십 등급에 적합한 맞춤형 판촉 활동을 수행하기 위해 귀하의 정보를 처리합니다. 이러한 처리 과정은 프로그램 이용약관을 수락하여 형성된 계약 관계를 이행하는 데 필요합니다.

마케팅 목적으로 처리된 정보는 귀하가 처리하는 데 반대하거나 삭제를 요청하지 않는 한 보관됩니다. 

본 개인정보 처리방침 제2조에 명시된 정보 공유에 영향을 미치지 않으며, 귀하의 정보는 법률에 따라 요구되거나 귀하가 동의하는 경우에만 제3자와 공유됩니다.

본 방침의 제2조에 명시된 정보 보존 기간에 영향을 미치지 않으며, 귀하가 멜리아리워즈 회원인 동안 해당되는 법적 요구사항에 따라 요구되는 기간 동안, 그리고 정보를 처리하여 발생할 수 있는 책임에 대응하기 위해 필요한 기간 동안 귀하의 정보를 보관합니다. 정보가 수집된 목적에 더 이상 필요하거나 관련이 없을 때 해당 정보를 삭제할 것입니다. 

해당되는 정보 보호 규정에 따라 정의된 조건과 요건에 따라 귀하에게는 다음과 같은 권리가 있습니다.

• 이전에 제공한 동의를 철회할 권리.
• 개인 정보에 접근할 권리.
• 부정확하거나 불완전한 정보를 정정할 권리.
• 정보가 수집된 목적을 위해 더 이상 필요하지 않은 경우를 비롯한 여러 이유로 정보 삭제를 요청할 권리.
• 자신의 정보를 처리하는 데 반대할 권리.
• 자신에게 법적 효과를 미치거나 유사한 방식으로 중대한 영향을 주는 프로파일링 등 전적으로 자동화된 처리에 기반한 결정의 대상이 되지 않을 권리. 
• 정보 보호 규정 중 어느 하나가 충족되지 않는 경우 멜리아의 정보 처리 제한을 요청할 권리
• 자신의 정보 이전을 요청할 권리.

위에서 언급된 권리를 행사하려면 귀하의 신원을 증명하는 서면 메시지를 멜리아 인터내셔널 SA(주소: Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Spain)로 보내거나 privacy@melia.com 에 이메일로 연락하셔야 합니다. 

또한 해당되는 사람은 멜리아가 해당되는 정보 보호 규정에 따른 자신의 권리를 침해했다고 생각하는 경우 관련 정보 보호 기관에 불만을 제기할 수 있습니다.

정보 보호 책임자에게 dpo@melia.com으로 연락하실 수 있습니다.