Meliá Ibirapuera

“Excelente hotel, café da manhã com bastante opção. Próximo do metrô.”

“Fomos num grupo de 8 garotas todas do sul para comemorar o aniversário da amiga. O hotel se destaca pela localização. Moro em em SP e estar em Moema e ter todas as facilidades proximas: Metro, para conhecer os pontos de atração da cidade, todos os tipos de restaurantes, bares, pizzarias nas proximidades, além de Shopping e comércio de rua diversificado. As instalações comuns eram boas. O quartos Deluxe foram reformados e as camas eram confortáveis. O café da manhã era buffet convencional com itens de boa qualidade. Como era uma comemoração o atendimento do pessoal da reserva ( Katerine) e de Jennifer ( Guest Relations) foi maravilhoso. Não mediram esforços para que a estadia fosse perfeita. No check in a equipe foi cordial e eficiente. Entretanto o check out foi muito conturbado e tem um aspecto que precisa de atenção e melhoria. O cliente pode estar errado mas quando ele comprova com recibo que fez o pagamento total, o mínimo que os funcionários devem fazer é checar a informação com o departamento reponsavel. Mas ficou um bate boca onde o sr Pedro e outra recepcionista ficavam me afirmando que não foi feita a cobrança do ISS dos quartos. Em nenhum momento quis dizer sobre minha experiência porque não é o caso mas já havia checado tudo quando fiz o pagamento antecipado do grupo. A outra recepcionista teve então a “ideia” de ir checar como departamento financeiro. Desculpas aceita, dinheiro estornado do quarto que havia já pago mas é um alerta para tratar sem discriminação qualquer hóspede. Apesar deste problema é um ótimo hotel na sua categoria.”

“excelente”

“top dos top não tive nenhum problema”

“Um dos melhores serviços que já presenciei da chegada a saída. Estão de parabéns.”