Reviews of Gran Meliá Palacio de Isora

Average rating4.5/54255 reviews

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ZNPI

25/05/2024

4/5

He acabado mis vacaciones en este hotel, la segunda vez que vengo y es hora de escribir una reseña. Voy a empezar con lo que no me ha gustado. Para poner un poco en contexto he estado alojado con régimen de todo incluido con Red Level. Con lo que estoy más decepcionado de este hotel es con la cama de mi habitación, o mejor dicho. Las camas, se supone y te la venden que es una cama kingsize cuando en mi caso eran dos camas juntas. Nos quejamos en recepción y nos ayudaron encantados, más o menos hicimos un apaño, no le di muchas vueltas porque sinceramente venía con ganas de disfrutar y las chicas ya habian intentando arregarlo, pero ha sido una pena querer acercarme a mi novia y notar ese desnivel que era tan desagradable. Por otro lado, otro chasco nada más llegar, cuando estuvimos hace dos años la piscina de adultos estaba climatizada a una temperatura ideal, mi pareja y yo ibamos con muchas ganas de disfrutarla de nuevo, pero sorpresa, cuando intenté entrar no lo estaba, estaba casi a la par con la piscina infinity. No es un problema que las piscinas no estén climatizadas pero que no las vendan como tal Para finalizar con la parte negativa, he de quejarme de la aplicación Meliá. Dejó de funcionarme los servicios del hotel al segundo día y no se resolvió. Los chicos de recepción estaban al tanto del problema según me dijeron. La información de los restaurantes está desactualizada en lo que a horario se refiere, pone que un restaurante está abierto cuando en realidad no lo está. Vamos, fallos inaceptables para un hotel de este calibre Sin embargo, este hotel cuenta con un equipo humano extraordinario, que es lo que no solo, nos ha salvado la experiencia, sino que las han convertido en las mejores vacaciones que hemos tenido. Jose fue el responsable de llevarnos hasta el lounge red level donde hicimos el check in. Super agradable desde el principio y aún más durante todas las vacaciones, siempre estaba para cuando lo necesitábamos, un auténtico amor de persona de las que solo puedes sonreir cuando te acuerdas de ellas. Espero volver a vernos cuando volvamos, porque volveremos, de lo mejor que tiene El palacio de Isora. Por cierto, la temporada del Jacuzzi la bordas. Lucas fue el encargado de hacernos el check in, fue muy atento con nosotros, respondió con una sonrisa cada una de mis preguntas (y no fueron pocas). Siempre acordándose de nuestro número de habitación siguiendo el caso de las camas de cerca. Gracias por todo. Sofia nos llevó a las mesas más de una vez, un abrazo para ella que atendía con buena cara a una cola inmensa de gente porque por algún motivo en un hotel de estás capacidades decidieron que era buena idea, un jueves que un restaurante que no tiene demasiadas mesas, sea el único que esté abierto. Muy bien aguantado Sofía, te mereces todo lo bueno. Tampoco puedo olvidarme de mis amigos de Bar Nemos, Rocio y Carlos. Desde que mi pareja vió qué habia un jazz bar quiso entrar y no salir. Muy amables, maravillosos, cercanos y con un gran amor por lo que hacen. Carlos siempre te lleva la bebida con una sonrisa y Rocio hace los Amareto Sour y los mojitos de fresa de escándalo. Me dejo a gente, como las camareras y camareros del Nami, son demasiados nombres lo siento, sois muy profesionales, gracias. También una camarera de pisos, super amable con nosotros y dejándo algún chocolate de más Gracias también al equipo de Guest que me ayudó a hacer una sorpresa a mi pareja por nuestro aniversario, se encargaron de que estuviera perfecto. A todos vosotros, muchísimas gracias por darnos unas vacaciones inolvidables. Si solo os contara a vosotros os daría un 6 sobre 5. Pero sé como funciona esto y si doy cinco estrellas no van a cambiar cosas como la cama no king size, la app, o las piscinas. Repetiré y no tendré problema en cambiar mi puntuación con lo que estoy seguro qué será una experiencia aún mas maravillosa que esta


Jennifer Encinas

25/05/2024

5/5

C'est avec plaisir que nous revenons cette année après un merveilleux séjour en 2023. Hâte de retrouver votre équipe


Alberto Conchado Sánchez

24/05/2024

5/5

Edito la reseña con mi última visita en Mayo de 2024. Solo comentar el excelente trabajo y la atención de personas concretas del personal que año tras año merecen los mayores elogios superándose en cada visita, como Rafa en el desayuno red level, Raquel en recepcion del club Meliá y clientes platinum, Maria y José Ángel en el bar de la piscina red level, Alejandro en los desayunos y zona de lounge de red level y Manuel en el restaurante Pangea. Debo decir que esta visita no fue la mejor de todas las que llevo haciendo una vez por año en el último lustro, pero sin embargo el personal con su buen hacer ha sabido compensar esos pequeños problemas que han aparecido. Hotel de 5 estrellas tipo resort. Impresionante, de lo mejor que he visto en muchos viajes. Personal amabilisimo, multitud de piscinas y zonas para estar tanto exteriores como interiores, incluyendo la piscina infinita más grande de Europa, y encima de agua salada. Vistas sobre el océano espectaculares y restaurantes con un gran nivel. Zona de spa, de adultos y de niños y zona red level como un complejo vip dentro del resort. Desayuno fantástico en la zona red level. Habitacion suite enorme con una cama King 2x2 y baño con hidromasaje y 2 duchas. Recibimiento fantástico en la zona club melia y red level. El personal, encantador. Especial mención a Ray por su amabilidad y profesionalidad. Todo incluido fantástico. La media pensión muy buena también, muy diferente a lo que suele ser en hoteles vacacionales. Llevamos años viniendo y seguiremos haciendolo


Susana Redondo

22/05/2024

5/5

16:56 1 5 Susana Redondo 3 reseñas Vacaciones En pareja Inmejorable!!!!! Ya hemos ido bastantes veces a este hotel, y cada estancia ha sido mejor, pero esta última yo creo que es insuperable, desde la llegada Veronica jefa de recepción con su amabilidad atención y profesionalidad es maravillosa pasando a las comodidades de las habitaciones y las atenciones de cada una de las chicas de la limpieza, que mil gracias por cada detalle!!! Piscina redlevel el equipo insuperable son fantásticos Alejandro, José Angel, María y jefe de bares Pablo . Desayuno Le Bistrot el equipo también maravilloso muy atento súper amable sobretodo Erika jefa de sector y las camareras Elisa, saray • Está estancia fue diferente ya que conocimos al gran cocinero de la terrase Walter que fue un enorme placer y estuvo súper atento durante la estancia ya que mi mujer está embarazada y tenía restricciones con algunos alimentos y nos dio las mejores opciones. cambiamos de restaurante y fuimos varias noches al Nami y conocimos al jefe de sector Roberto Gallego un grandisimo profesional ,quedamos encantadisimas del servicio,de la comida ,del trato de todo, estamos deseando repetir para volver a verle y repetir restaurante.muchisimas gracias a todo este gran equipo que compone este gran hotel


Susana Redondo

21/05/2024

5/5

Inmejorable!!!!! Ya hemos ido bastantes veces a este hotel, y cada estancia ha sido mejor, pero esta última yo creo que es insuperable, desde la llegada Veronica jefa de recepción con su amabilidad atención y profesionalidad es maravillosa pasando a las comodidades de las habitaciones y las atenciones de cada una de las chicas de la limpieza, que mil gracias por cada detalle!!! Piscina redlevel el equipo insuperable son fantásticos Alejandro , José Angel , María y jefe de bares Pablo . Desayuno Le Bistrot el equipo también maravilloso muy atento súper amable sobretodo Erika jefa de sector y las camareras Elisa , saray . Está estancia fue diferente ya que conocimos al gran cocinero de la terrase Walter que fue un enorme placer y estuvo súper atento durante la estancia ya que mi mujer está embarazada y tenía restricciones con algunos alimentos y nos dio las mejores opciones. cambiamos de restaurante y fuimos varias noches al Nami y conocimos al jefe de sector Roberto Gallego un grandísimo profesional ,quedamos encantadisimas del servicio,de la comida ,del trato de todo ,estamos deseando repetir para volver a verle y repetir restaurante.muchisimas gracias a todo este gran equipo que compone este gran hotel


Posizione privilegiata

Hotel sulla spiaggia con una magnifica vista sull'oceano Atlantico e sul monte Teide

Piscina infinity

Un'eterna estate nella piscina di acqua salata più lunga d'Europa

Cucina

Cucina d'autore basata su magnifici piatti internazionali e locali

RedLevel

Servizio personalizzato e spazi privati esclusivi per adulti o famiglie

Spa by Clarins

2000 m2 di energia positiva per ripristinare l'equilibrio e il benessere

Eventi e golf

Moderne strutture e luce naturale per eventi perfetti, e molto vicino ai campi da golf

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