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Une sélection d’hôtels exclusifs où le confort, l’emplacement et le souci du détail font la différence. De laquelle rêvez-vous ?
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MeliáRewards (ci-après dénommé « le Programme ») est un programme de fidélité appartenant à la société Meliá Hotels International, S.A., dont le siège social est situé à calle Gremio Toneleros nº 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Majorque, et dont le code d’identification fiscale (NIF) est le A-78.304.516 (ci-après dénommée « la Propriétaire »), dont la gestion et l’exploitation sont assurées par Prodigios Interactivos, S.A. (ci-après dénommée « la Gestionnaire »).
L’objectif principal du Programme est de récompenser et/ou de gratifier la fidélité des clients des hôtels de la Propriétaire et des sociétés de son groupe conformément à l’article 18 de la loi sur les sociétés de capitaux (ci-après dénommé « Groupe Meliá »), exploités sous l’une des marques du Groupe Meliá, que ce soit en régime de propriété, de location, de gestion ou de franchise.
Le Programme sera régi par les présentes conditions générales (ci-après dénommées « Conditions générales ») et par les conditions particulières applicables en fonction du segment auquel appartiennent les clients (ci-après dénommées « Conditions particulières »), le contenu de ces dernières prévalant sur celui des premières.
Les avantages du Programme ne sont pas compatibles ni cumulables avec ceux d’autres programmes de fidélité, sauf si la Propriétaire ou la Gestionnaire en décide autrement.
Les termes en majuscules utilisés dans les présentes conditions générales ont la signification définie dans la présente clause 2 (Définitions) et peuvent être utilisés au singulier, au pluriel, comme nom, verbe, adjectif ou adverbe.
| Avantages | Tous ceux détaillés dans la clause 11.1. et qui sont accordés à titre personnel et non transférable au Membre. |
| Compte | Espace en ligne associé au Membre du Programme, créé au moment de son adhésion, dans lequel sont enregistrés les Points générés, les Séjours et les Nuits effectués, et qui reflète toutes les opérations d’accumulation, d’utilisation et de remboursement du Membre. |
| Catégorie | L’une des suivantes :
|
| Canaux propres au Groupe Meliá | Melia.com, l’application du Groupe Meliá et le centre de contact du Groupe Meliá. |
| Séjours | Réservation d’une ou plusieurs Nuits, dans le cadre de laquelle le Membre de la réservation a séjourné et effectué le paiement correspondant dans les Hôtels adhérant au Programme. |
| Gestionnaire | Prodigios Interactivos, S.A., société anonyme, dûment constituée et organisée en Espagne, pourvue du numéro d’identification fiscale (C.I.F.) A-07995434, et dont le siège social est situé à calle Gremi de Boters, numéro 22, Palma de Majorque, 07009, Espagne. |
| Hôtel adhérent | Tous les hôtels gérés, franchisés, en régime de propriété ou en location par le Groupe Meliá, à l’exception de ceux détaillés dans l’annexe 1 (Hôtels exclus du Programme). |
| Programme | Le programme de fidélité MeliáRewards, propriété de la Propriétaire, dont la gestion et l’exploitation sont assurées par la Gestionnaire. |
| Propriétaire | La société Meliá Hotels International, S.A., dont le siège social est situé à Calle Gremio Toneleros nº 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Majorque, et dont le code d’identification fiscale (CIF) est le A-78.304.516. |
| Points | Les Points générés ou achetés par le Membre conformément aux dispositions des présentes conditions générales. |
| Titulaire | Toute personne physique qui s’inscrit au programme conformément aux présentes conditions générales et à qui un numéro de carte MeliáRewards a été attribué. |
| Nuits | Le nombre de nuitées passées, payées par le Membre lors d’un même séjour dans les Hôtels adhérant au Programme. |
L’inscription et la participation de nos clients au Programme sont gratuites.
Les personnes physiques majeures ou émancipées peuvent s’inscrire au Programme.
L’inscription au Programme commence par le remplissage et l’envoi du formulaire d’inscription correspondant par voie électronique (site web, application mobile, etc.) mis à disposition à cet effet par la Gestionnaire ou la Propriétaire.
Une fois le formulaire dûment rempli et envoyé, un numéro de carte sera attribué au demandeur, qui sera alors inscrit et deviendra Membre du Programme, pouvant dès lors bénéficier des Avantages du Programme.
En effectuant sa demande d’inscription au Programme, le Membre accepte sans réserve les Conditions générales et les Conditions particulières qui lui sont applicables, conformément aux clauses en vigueur à tout moment.
Le Membre sera seul responsable de l’exactitude des données personnelles fournies à la Propriétaire ou à la Gestionnaire pour son inscription au Programme, ainsi que de leur mise à jour ultérieure, en utilisant les différents canaux prévus à cet effet. À cette fin, le Membre pourra contacter et informer la Propriétaire ou la Gestionnaire par écrit à l’adresse e-mail privacy@melia.com, en joignant les documents prouvant son identité.
Le Membre disposera d’un compte personnel MeliáRewards sur lequel seront cumulés les points MeliáRewards.
Le Compte cumulera également le nombre de Nuits et le nombre de Séjours que le Membre a effectués avec son Compte et son numéro de carte, conformément aux dispositions des présentes Conditions générales.
Le Compte est personnel et non transférable, et identifiera le Membre grâce à ses données personnelles.
Un seul compte peut être attribué à chaque Membre. Par conséquent, la Propriétaire et la Gestionnaire se réservent le droit d’annuler unilatéralement tout Compte supplémentaire ou parallèle que le Membre aurait pu obtenir et qui lui permettrait d’obtenir des points, des promotions ou des avantages en double ou qui ne lui reviennent pas en application du Programme, et d’annuler les Avantages qui pourraient en découler.
La transmission, la vente, l’achat, l’échange ou la cession totale ou partielle, par quelque moyen que ce soit, d’un Compte et/ou des points accumulés sur celui-ci sont interdits, sauf dans les cas expressément autorisés dans les présentes conditions. Le non-respect de cette règle autorise la Propriétaire à radier le Membre, en annulant les points de son Compte et tous ses Avantages et privilèges, sans que le Membre ait dans ce cas le droit d’être dédommagé ou indemnisé de quelque manière que ce soit.
5.1 Les Membres obtiendront des Points sur leur Compte dans les cas suivants :
a) pour chaque Séjour du Membre dans l’un des Hôtels adhérant au programme, à condition que la réservation :
Pour que le Membre obtienne des Points pour ses Séjours, (i) l’inscription au Programme doit avoir été effectuée avant l’enregistrement à l’hôtel ; et (ii) les Séjours doivent être payés en argent, dans la devise correspondante. Si un Séjour est partiellement payé par échange de points, le Membre n’obtiendra des points que pour la partie du prix qui a été payée en argent.
Si un Membre effectue deux réservations dans deux hôtels différents à la même date et qu’il s’enregistre dans les deux hôtels, il n’obtiendra les Points, le Séjour ne sera comptabilisé et les Nuits ne seront prises en compte que pour la réservation pour laquelle il a effectué le check-out en premier.
b) pour la souscription et la jouissance par le Membre de produits et services supplémentaires à l’hôtel, soumis à des promotions spéciales établies par chaque Hôtel adhérant au Programme, dont le contenu et les conditions peuvent varier selon chaque Hôtel adhérent.
L’obtention des Points doit être demandée pendant le Séjour ou, à défaut, une fois celui-ci terminé, directement à l’hôtel correspondant.
c) En cas de réservation par le Membre de banquets de mariage, les Points seront obtenus en fonction des dépenses engagées pour le banquet réservé à l’hôtel et toujours conformément aux conditions spécifiques applicables.
d) pour la souscription de produits et services par le Membre auprès de sociétés tierces adhérant au Programme.
e) pour l’achat de points par le Membre directement sur les plateformes prévues à cet effet et dans les conditions établies dans l’espace personnel sur https://www.melia.com/meliarewards.
5.2 Les Membres n’obtiendront pas de Points dans les cas suivants :
a) pour les Séjours entièrement payés par échange de Points.
b) pour les Séjours effectués avant la date d’inscription au Programme.
c) pour les Séjours et les services lorsque le Membre n’est pas la personne qui séjourne à l’hôtel ou qui bénéficie personnellement des services.
d) pour les Séjours réservés directement à l’hôtel et qui ne sont pas effectués via les Canaux propres au Groupe Meliá.
e) pour les Séjours lorsque le Membre séjourne à des tarifs directs d’OTAS (agences de voyages en ligne), T. O (tour-opérateurs), Groupes, Bons, Équipages et programmes extérieurs à Meliá Hotels International S.A.
f) pour les Séjours, services et extras souscrits dans les Hôtels adhérant au Programme, lorsqu’il est précisé que, en raison du tarif contracté et/ou de ses caractéristiques spécifiques, cela ne donne pas droit à l’obtention de Points.
g) dans le cas où le montant de la facture émise pour le Séjour ou pour les produits et services souscrits n’est pas intégralement payé.
h) Pour les événements personnels (par exemple, les anniversaires), les repas (y compris, entre autres, les dîners et banquets, les dîners de gala de Noël et du Nouvel An, ainsi que tout déjeuner/dîner, quel que soit le nombre de convives) et la location de salles.
En cas de promotions de Points, les conditions générales spécifiques à chaque promotion s’appliquent.
Pour pouvoir bénéficier des promotions, le Membre doit être inscrit au Programme.
Chaque promotion peut être liée à une date d’expiration spécifique, indiquée dans les conditions de la promotion. Dans le cas où la promotion serait associée à des Points, ceux-ci expireront à la date d’expiration indiquée et seront retirés du compte sans préavis, le Membre renonçant à toute réclamation à cet égard.
Les Points promotionnels sont personnels et non transférables et ne peuvent donc pas être transférés vers les Comptes d’autres Membres. De même, les Points promotionnels ne peuvent pas être convertis en Points d’autres programmes, ni en argent, sauf si les conditions de chaque promotion en disposent autrement.
Les Membres peuvent consulter dans l’espace personnel sur https://www.melia.com/meliarewards la liste des entreprises tierces adhérant au Programme, ainsi que les avantages convenus avec ces entreprises tierces.
En aucun cas, ni la Gestionnaire ni la Propriétaire ne pourront être tenues responsables des réclamations découlant, directement ou indirectement, des relations (contractuelles ou non) entre les clients et/ou les Membres et les entreprises tierces participant au Programme pour l’utilisation/l’acquisition de services ou de produits de ces entreprises, et ce, indépendamment du fait que cette relation ait eu lieu dans le cadre d’une opération d’obtention ou d’utilisation de Points. Par conséquent, le Membre et/ou le client devra adresser toute réclamation à ce sujet directement au prestataire des services/produits.
Une fois que le membre aura échangé ses Points auprès de l’une des entreprises tierces adhérant au Programme, ces Points ne pourront pas être récupérés sur son Compte s’il annule par la suite les services ou produits souscrits.
Les Points obtenus dans les cas décrits à la clause 5 des présentes conditions générales seront accumulés sur le Compte du Membre.
Les Points obtenus ne seront cumulables que sur le Compte du Membre qui a personnellement séjourné à l’hôtel ou qui a personnellement bénéficié du service pour lequel il a droit à des Points, indépendamment de la personne physique ou morale qui procède au paiement effectif de la facture correspondante, qu’il s’agisse du Membre lui-même ou de l’un de ses accompagnateurs, de son entreprise ou de son agence de voyages.
Pour obtenir des Points et bénéficier des avantages associés au Programme, il est indispensable que le client s’identifie à la réception de l’Hôtel concerné, les données du client devant correspondre à celles du Membre du Compte du Programme qui a effectué la réservation. Dans le cas contraire, l’Hôtel pourra refuser l’enregistrement des séjours ou l’accès aux services, ou ne les autoriser que si le montant correspondant (le total ou la différence) au prix total du séjour ou des services est payé, sans les avantages du Programme indûment appliqués.
Dans le cas des points obtenus pour des Séjours dans des hôtels, seuls les Points correspondant à un maximum de deux (2) chambres seront cumulés (que la réservation porte sur un nombre supérieur de chambres et qu’elle soit effectuée en une ou plusieurs réservations), à condition que le Membre séjourne dans l’une d’entre elles.
Dans les cas où la réservation porte sur plus de deux chambres, le Membre n’a pas le droit de choisir les deux chambres qui seront utilisées pour l’accumulation de Points, car le système les choisit de manière aléatoire.
Si le client séjournant dans la deuxième chambre est également Membre du Programme et en informe l’hôtel au moment de l’enregistrement ou pendant son séjour, à condition qu’il n’ait pas réglé la facture, les points générés par le montant de la réservation seront répartis équitablement entre les deux Comptes. Si le client séjournant dans la deuxième chambre n’est pas membre du Programme ou ne s’est pas identifié comme tel au moment de l’enregistrement ou pendant son séjour, les Points seront cumulés exclusivement sur le compte du Membre de la réservation, sans possibilité de rectification.
Les Membres obtiendront automatiquement sur leur Compte les Points correspondant aux Séjours et aux services contractés par les Canaux propres du Groupe Meliá, pour le montant total de la réservation, avant taxes et frais de toute nature applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Les Points seront ajoutés au Compte de chaque Membre dans un délai d’environ dix (10) jours ouvrables après la date de fin ou de clôture du service correspondant, à condition que ces services aient été effectivement payés et que le Membre se soit identifié avec son numéro MeliáRewards au moment de la réservation ou pendant son Séjour.
Si des points n’ont pas été attribués au Compte du Membre alors que les conditions requises étaient réunies, ou s’ils n’ont pas été attribués correctement, le Membre peut faire une réclamation dans son espace personnel sur https://www.melia.com/meliarewards / mes points / réclamer des points, et devra indiquer, dans tous les cas, le numéro de référence de la réservation d’hôtel ou du service souscrit faisant l’objet de la réclamation, et devra fournir, dans tous les cas, une copie de la facture.
Dans tous ces cas, la responsabilité de la Propriétaire et de la Gestionnaire se limitera à la correction de l’erreur dès que le bien-fondé de la réclamation formulée par le Membre sera démontré, conformément aux dispositions des Conditions générales en vigueur au moment de la réclamation.
Ces réclamations sont soumises à un régime de prescription et peuvent donc être formalisées dans un délai maximum de 6 mois à compter de la date de départ du séjour, de la souscription du produit ou de la fin du service souscrit ; passé ce délai, aucune réclamation concernant d’éventuels Points non attribués ne sera acceptée, le Membre renonçant expressément à toute réclamation à cet effet.
Les Membres se verront attribuer une catégorie spécifique, qui déterminera les Avantages dont ils pourront bénéficier dans le cadre du Programme
Les différentes Catégories des Membres MeliáRewards sont attribuées ou modifiées directement par la Gestionnaire en application des critères suivants, qui, après publication sur https://www.melia.com/meliarewards à l’intention de tous les Membres, peuvent être révisés ou modifiés à tout moment par la Gestionnaire à sa discrétion.
10.1 Critères d’obtention ou de maintien des Catégories
Pour obtenir et/ou conserver les Catégories MeliáRewards décrites ci-dessous, le Titulaire devra remplir les critères définis pour chaque Catégorie ci-dessous :
10. 2 Délais pour la révision de la Catégorie
Dans tous les cas susmentionnés, le Membre disposera d’un délai de treize (13) mois à compter de la date d’obtention de la Catégorie correspondante pour remplir et conserver les conditions indiquées ci-dessus pour cette catégorie MeliáRewards.
Si, à l’issue du délai susmentionné, le Membre ne remplit pas les conditions requises pour la Catégorie dans laquelle il se trouve, il sera affecté au niveau immédiatement inférieur.
En revanche, si le Membre remplit les conditions nécessaires pour passer à la Catégorie supérieure avant l’expiration du délai de treize (13) mois, il se verra automatiquement attribuer le niveau ou la Catégorie supérieure qui lui correspond. Le passage à la Catégorie supérieure prendra effet le jour où le Membre remplira les conditions requises, date à partir de laquelle commencera à courir le délai de treize (13) mois pour remplir et maintenir les conditions de cette Catégorie.
La Propriétaire se réserve le droit d’attribuer à sa discrétion l’une des Catégories susmentionnées, ainsi que d’autres avantages particuliers, à certains Membres qui, en raison de circonstances particulières et dans l’intérêt de la Propriétaire, pourraient être jugés opportuns sans que ceux-ci aient à remplir les conditions énoncées dans les présentes.
10.3 Cas d’obtention de Points n’impliquant pas de montée ou de maintien de niveau
Les cas suivants ne seront pas pris en compte pour une montée ou un maintien de niveau :
10.4 Avantage Platinum for life
Pour bénéficier de l’avantage Platinum for life, le Membre doit remplir toutes les conditions suivantes : (i) conserver le niveau Platinum pendant dix (10) périodes consécutives de douze (12) mois à compter de janvier 2013, (ii) avoir effectué pendant cette période 500 Nuits ayant généré des Points du Programme ou ayant été réservées avec des Points et dont le Membre du Compte a bénéficié et (iii) avoir passé le processus de validation de la Gestionnaire et/ou de la Propriétaire en fonction de son historique de Séjours dans les hôtels à ce jour.
11.1 Les Avantages du Programme, selon la catégorie du Membre, sont les suivants :
| MeliáRewards White | MeliáRewards Silver | MeliáRewards Gold | MeliáRewards Platinum | |
| Obtention de points. | 10 points pour chaque €/$ du montant total de la réservation, hors taxes | 11 points pour chaque €/$ du montant total de la réservation, hors taxes | 13 points pour chaque €/$ du montant total de la réservation, hors taxes | 14 points pour chaque €/$ du montant total de la réservation, hors taxes |
| VALEUR AJOUTÉE | ||||
| Réductions exclusives sur la réservation de Séjours. | • | • | • | • |
| Petit-déjeuner gratuit pour l’accompagnateur (valable uniquement pour les réservations avec tarif hébergement seul). | • | • | • | |
| Wi-Fi gratuit. | • | • | • | • |
| Surprise d’anniversaire. | • | • | • | • |
| Surclassement en chambre supérieure. (valable lors de l’enregistrement et toujours selon disponibilité). |
• | |||
| 3 bons de réduction de 20 % sur les Séjours. Les réductions ne sont pas cumulables entre elles ni avec d’autres promotions en cours. | • | • | ||
| PLUS DE POSSIBILITÉS (Obtention et utilisation des points) | ||||
| Dans nos restaurants et spas de marque propre (l’obtention de points s’appliquera selon les promotions de l’hôtel). | • | • | • | • |
| Lors de Séjours dans nos hôtels. | • | • | • | • |
| Pour les services propres à nos hôtels (l’obtention de points s’applique selon les promotions de l’hôtel). | • | • | • | • |
| Avec nos entreprises partenaires. | • | • | • | • |
| PLUS DE TEMPS | ||||
| Départ tardif dans les hôtels de vacances jusqu’à 14 h et dans les hôtels urbains jusqu’à 16 h (sous réserve de disponibilité de l’hôtel). | • | • | ||
| Accès prioritaire à votre arrivée à l’hôtel. | • | • | ||
| Accès aux espaces VIP de nos hôtels des marques Meliá Hotels & Resorts, Gran Meliá, Paradisus by Meliá. (L’accès à ces espaces n’inclut pas le service de petit-déjeuner, sauf s’il est inclus dans la réservation). |
• | |||
| 2 Pass d’accès à la salle VIP de plus de 1 200 aéroports. | • |
11.2 Conditions pour obtenir et profiter de certains des Avantages du Programme
Les conditions pour obtenir et profiter de certains des Avantages du Programme mentionnés ci-dessus sont précisées ci-dessous :
a) Les Avantages du Programme ne s’appliquent qu’au Membre, sauf indication contraire expresse.
b) Pour pouvoir profiter des avantages liés à un Séjour, le Membre du Compte doit être hébergé.
c) L’avantage du « départ tardif » consiste à pouvoir quitter la chambre à 14 h dans les hôtels de vacances ou à 16 h dans les hôtels urbains, tels que définis à l’annexe 2 (Hôtels urbains et hôtels de vacances). Cet avantage est toujours soumis à la disponibilité des chambres de la même catégorie que celle réservée, en fonction du taux d’occupation de l’hôtel. Cet Avantage s’applique également à la deuxième chambre occupée par des enfants ou des personnes à la charge du Membre.
d) L’avantage « petit-déjeuner gratuit pour l’accompagnateur » ne peut s’appliquer qu’aux réservations effectuées en formule hébergement seul et pendant tout le séjour, ou pendant une partie de celui-ci, lorsque le tarif général du petit-déjeuner est payé en tant que service supplémentaire à l’arrivée à l’hôtel. Cet avantage peut bénéficier à un accompagnateur qui n’est pas nécessairement hébergé à l’hôtel.
L’avantage « petit-déjeuner gratuit pour l’accompagnateur » n’est pas disponible dans les hôtels proposant des tarifs tout compris (all inclusive) et dans les hôtels dont le restaurant n’est pas géré directement par Meliá.
e) L’avantage « Surclassement en chambre supérieure » correspondra à la catégorie immédiatement supérieure à la chambre réservée et sera toujours soumis à la disponibilité des chambres dans l’hôtel. Il s’appliquera uniquement à la chambre du Membre ayant droit à cet avantage. L’avantage doit être demandé lors de l’enregistrement.
Une fois l’avantage « Surclassement dans une chambre supérieure » accordé, le client aura droit à ce surclassement pendant toute la durée du Séjour. Les hôtels peuvent exclure certains types de chambres (par exemple, les chambres présidentielles) de l’avantage « Surclassement dans une chambre supérieure ».
f) Bons de réduction de 20 % sur les Séjours. Ils ne peuvent être appliqués qu’aux chambres incluses dans un même localisateur avec les mêmes dates de séjour. En cas de réservations distinctes avec différents localisateurs, un bon sera utilisé pour chaque localisateur. Les bons de réduction de 20 % sur les Séjours ne s’appliquent pas aux réservations qui ont été payées en totalité ou en partie avec des Points. Les bons de réduction seront valables tant que vous conserverez la Catégorie Gold ou Platinum.
g) Avantage d’accès aux salons VIP des aéroports (VIP lounge). Cet accès est un avantage exclusif réservé aux membres MeliáRewards Platinum qui donne accès aux salons VIP des aéroports. Cet avantage ne peut être utilisé que tant que le Membre bénéficie du statut MeliáRewards Platinum, de sorte que les Avantages dont il n’aura pas profité ou qu’il n’aura pas utilisés seront annulés. Pour tout ce qui n’est pas expressément réglementé dans la présente clause, les dispositions des conditions générales spécifiques figurant dans l’espace personnel sur https://www.melia.com/meliarewards seront appliquées.
h) L’accès aux espaces VIP de nos hôtels, marques Meliá, Gran Meliá et Paradisus by Melia, sera réservé aux personnes séjournant dans la chambre du Membre. Les personnes séjournant dans une deuxième chambre faisant partie de la réservation du Membre pourront également en bénéficier, à condition que cette deuxième chambre soit occupée par les enfants mineurs du Membre ou des personnes à sa charge. L’accès à ces espaces VIP n’inclut pas le petit-déjeuner de l’hôtel, sauf s’il est inclus dans la réservation du Membre, et cet accès sera accordé en fonction des limitations des espaces VIP, la priorité étant donnée aux clients ayant payé ce service.
i) L’avantage « Surprise d’anniversaire » peut consister en l’octroi de l’un des Avantages prévus dans le Programme. Dans ce cas, les mêmes conditions générales prévues dans le Programme s’appliquent, sauf si des conditions spéciales sont établies dans la surprise d’anniversaire elle-même.
11.3. Modifications des conditions d’accès aux Avantages
Les Avantages du Programme et les conditions d’accès à ces Avantages peuvent faire l’objet de modifications. Dans l’espace personnel sur https://www.melia.com/meliarewards, la Gestionnaire ou la Propriétaire peut établir des conditions accessoires ou des exigences complémentaires pour les Avantages du Programme décrits ci-dessus.
12.1 Échange de Points
Le Membre peut échanger ses points pour réserver des Séjours dans des Hôtels adhérant au Programme, pour acheter des produits et services propres aux Hôtels adhérant au Programme, pour les convertir en Points d’autres Programmes ou pour acheter des produits via le réseau de partenaires associés au Programme à tout moment (« Partners »).
L’échange de points pour la réservation de séjours peut être effectué via l’application Meliá, via le centre de contact ou via l’espace personnel sur https://www.melia.com/meliarewards, mais ne peut être effectué à la réception de l’Hôtel.
Pour échanger valablement des Points contre des réservations d’hôtel ou pour souscrire à des services, il est indispensable que le Membre du Compte soit la personne qui séjournera à l’hôtel ou qui bénéficiera personnellement du service. Le Membre doit donc s’identifier auprès du personnel de l’Hôtel concerné. Si les données du Membre du Compte du Programme qui a effectué la réservation ne correspondent pas à celles de la personne qui souhaite séjourner à l’Hôtel ou bénéficier du service réservé en utilisant l’échange de Points, l’Hôtel pourra refuser l’enregistrement des séjours ou l’accès aux services, ou ne les autoriser que si le montant correspondant (le total ou la différence) au prix complet du séjour ou des services sans les avantages du Programme indûment appliqués est payé.
L’échange de Points auprès des entreprises partenaires est soumis à la condition que le Membre dispose, au moment de la demande d’échange, d’un mouvement d’obtention et/ou d’échange de Points résultant d’un Séjour à l’hôtel.
Dans le cas où le Membre effectue une réservation ou bénéficie d’un service dans l’un des Hôtels adhérant au Programme et le paie en totalité ou en partie avec des points, aucune facture ne sera émise pour la partie payée en Points.
Les conditions d’utilisation des Points et les limites d’échange de points par le Membre sont décrites dans l’espace personnel sur https://www.melia.com/meliarewards dans les conditions générales spécifiques concernant l’échange de Points.
12.2 Achat de Points
Le Membre peut également acheter des Points sur https://www.melia.com. Les points achetés par le Membre seront ajoutés à son compte et pourront être échangés contre des réservations de Séjours et l’achat de produits et services du Programme, ainsi que contre n’importe laquelle des options disponibles du Programme. Les limites d’achat de Points par le Membre peuvent être consultées dans l’espace personnel sur https://www.melia.com/meliarewards.
Les Points achetés ne sont pas remboursables.
Les Points peuvent être utilisés pour réserver uniquement avec des points ou pour réserver avec des Points plus un montant en argent dans la devise correspondante.
Tout ce qui n’est pas expressément réglementé dans la présente clause 12 sera soumis aux conditions générales spécifiques d’échange et d’achat de Points figurant dans l’espace personnel sur https://www.melia.com/meliarewards.
Les Membres peuvent transférer des Points vers le Compte d’autres Membres.
Le transfert de Points entre les Comptes de différents Membres peut être effectué à tout moment dans l’espace personnel sur https://www.melia.com/meliarewards. C’est toujours le Membre du Compte donateur qui demande le transfert de ses Points, aucune demande émanant d’une autre personne n’étant acceptée.
Une fois le transfert de Points vers le Compte d’un autre Membre effectué, les Points ne peuvent plus être remboursés sur le Compte Membre titulaire donateur.
Les Points transférés ou cédés à un autre Membre ne seront en aucun cas pris en compte pour déterminer le passage à un niveau supérieur du programme MeliáRewards.
Le transfert de Points à d’autres Membres est soumis à la condition que le Membre donateur dispose, au moment de la demande de transfert, d’un mouvement d’obtention et/ou d’échange de Points résultant d’un Séjour à l’hôtel.
Les transferts hebdomadaires de Points entre les Membres MeliáRewards et les programmes des entreprises partenaires ne peuvent dépasser le nombre maximum prévu à cet effet dans les conditions spécifiques des programmes des entreprises partenaires détaillées dans le profil MeliáRewards.
Le nombre maximum annuel de points (de janvier à décembre) pouvant être transférés par Membre est de 250 000 points.
Le transfert des points obtenus dans le cadre des différentes promotions organisées par le Programme et qui n’ont pas été générés par un Séjour n’est pas autorisé.
Pour tout ce qui n’est pas expressément réglementé dans la présente clause, les dispositions des conditions générales spécifiques au transfert de Points figurant dans l’espace personnel sur https://www.melia.com/meliarewards s’appliquent sont appliquées.
Les Membres peuvent demander la conversion de leurs Points MeliáRewards en points d’autres programmes de fidélité d’entreprises partenaires.
Il est indispensable que la personne qui effectue la conversion de Points entre deux programmes soit Membre des deux programmes, sinon la demande ne sera pas acceptée.
La conversion des Points ne peut être effectuée que dans l’espace personnel sur https://www.melia.com/meliarewards.
Les Points convertis en points/miles d’autres entreprises partenaires du programme ne peuvent être remboursés sur les comptes des Membres MeliáRewards.
Les Points promotionnels ne peuvent pas être transférés vers un autre programme.
Le nombre minimum de Points à convertir est de 2 000 points, dans le cas de transferts directs. Le nombre maximum de Points pouvant être convertis chaque année (de janvier à décembre) est de 250 000 points par Membre, sauf si le client a sélectionné dans son profil (via l’espace personnel sur https://www.melia.com/meliarewards) que les points obtenus soient crédités sur un autre programme de fidélité d’une entreprise partenaire autre que MeliáRewards, auquel cas il n’y a pas de limite.
La conversion de Points en points d’autres programmes est soumise à la condition que le Membre donateur dispose, au moment de la demande de conversion, d’un mouvement d’obtention et/ou d’échange de Points dérivé d’un Séjour à l’hôtel.
Pour tout ce qui n’est pas expressément réglementé dans cette clause, les conditions générales spécifiques de chaque Partner, disponibles dans l’espace personnel sur https://www.melia.com/meliarewards, s’appliquent.
Les Points accumulés par un Membre sur son Compte expireront après une période d’inactivité de 12 mois. On entend par période d’inactivité toute période pendant laquelle le Membre n’obtient ni n’échange de Points.
La période d’inactivité commencera à être calculée à partir de la date du dernier mouvement d’obtention ou d’échange de Points.
Les Points que le Membre a reçus de manière discrétionnaire de la part de la Propriétaire du Programme auront une validité de 24 mois à compter de la date à laquelle ils ont été attribués.
À tout moment, le Membre peut demander à se désinscrire du Programme, à condition qu’il n’ait pas de réservation active bénéficiant du tarif MeliáRewards.
Pour se désinscrire, le Membre doit le faire via la page web de L’espace personnel sur https://www.melia.com/meliarewards /Mon profil / Gérer ou par e-mail à l’adresse privacy@melia.com.
Une fois la demande effectuée, le Compte du Membre qui demande sa désinscription sera désactivé et celui-ci perdra alors son statut de Membre.
Afin de traiter la demande de désinscription, la Propriétaire ou la Gestionnaire pourra demander une preuve documentaire du statut de Membre du Compte du demandeur.
Dès la désactivation de son Compte, le Membre perdra tous ses Points et Avantages.
En cas de décès du Membre, son Compte et la Catégorie qui y est associée seront supprimés, mais les Points accumulés pourront être transférés à l’héritier du Membre décédé qui prouvera, à la satisfaction de la Gestionnaire ou de la Propriétaire, sa qualité d’héritier et de Membre au moment du décès du Membre . Pour ce faire, il sera nécessaire d’envoyer un document/certificat attestant cette situation, via la boîte de courrier électronique privacy@melia.com ou l’espace personnel sur https://www.melia.com/meliarewards.
17.1 Sans préjudice des autres cas déjà prévus dans les Conditions générales, et sans préjudice des réclamations et actions judiciaires qui pourraient être engagées, la Gestionnaire et/ou la Propriétaire peuvent choisir (i) de bloquer temporairement le Compte et les Avantages qui pourraient en découler ou (ii) désinscrire un Membre et annuler immédiatement son Compte et tous les Avantages qui pourraient en découler, en plus d’imposer toutes les mesures qu’ils jugent nécessaires pour atténuer la fraude, dans les cas suivants
a) Non-respect des Conditions générales en vigueur du Programme ;
b) Si une action est menée dans le but d’obtenir des avantages contraires aux Conditions générales en vigueur du Programme ou sans respecter les conditions requises à cet effet.
c) Création de comptes multiples ou faux afin d’accumuler des Avantages de manière irrégulière.
d) Manquement aux obligations générales en tant que clients, en particulier celles relatives au paiement des services et des hébergements ;
e) Acte ou participation à tout comportement ou action inapproprié, abusif ou frauduleux en rapport avec le Programme, y compris, entre autres, les questions liées à l’obtention, l’accumulation et l’échange de Points, l’obtention d’avantages, les promotions, le transfert et la conversion de Points, etc. ;
f) Non-respect de la législation applicable ;
g) Survenance de circonstances de force majeure ou d’impositions légales, gouvernementales ou autres rendant nécessaire l’annulation du Programme ;
h) Raisons liées à la stratégie commerciale du Propriétaire.
i) Annoncer ou divulguer l’achat ou la vente de Points par des canaux non officiels.
17.2 L’annulation du compte du Membre entraînera à la fois la désactivation du compte et la perte de tous ses Avantages et Points.
17.3 L’annulation effectuée empêche le Membre expulsé de demander à nouveau et à l’avenir son adhésion au Programme.
17.4 Dans certains cas, au lieu de procéder à la suppression du Compte du Membre, la Gestionnaire et/ou la Propriétaire peuvent choisir de refuser au Membre l'accès à certaines Catégories du Programme, ou à certains Avantages du Programme, ainsi qu’à l’avantage « Platinum for life ».
17.5 Dans tous les cas énumérés ci-dessus, ce Programme étant gratuit pour le Titulaire, celui-ci renonce expressément à réclamer des dommages et intérêts à la Propriétaire et/ou à la Gestionnaire pour la suppression de son Compte, pour sa désinscription du Programme ou pour le refus d’accès à une certaine Catégorie ou à un certain avantage du Programme.
L’adhésion au Programme implique l’acceptation et le respect des règles de conduite et de cohabitation établies par la Gestionnaire et/ou la Propriétaire et par les Hôtels adhérents. La Gestionnaire et/ou la Propriétaire peuvent bloquer temporairement ou annuler la participation au Programme de tout Membre qui se rendrait coupable de comportements inappropriés, notamment, entre autres, les suivants :
a) Ne pas respecter les règles internes de l’hôtel ou la réglementation légale applicable.
b) Perturber la tranquillité, la sécurité ou le bien-être des autres clients, des employés ou l’intégrité des installations.
c) Adopter des comportements irrespectueux, abusifs, offensants ou hostiles, qu’ils soient physiques, verbaux ou écrits, à l’encontre de la Gestionnaire et/ou de la Propriétaire, de ses clients, de ses employés ou de ses collaborateurs.
d) Commettre des actes de violence, de discrimination, de harcèlement, utiliser un langage offensant ou afficher une attitude contraire à la bonne foi et aux règles de cohabitation.
e) Ne pas respecter les obligations générales en tant que client, en particulier celles relatives au paiement des services et de l’hébergement.
19.1 Ni la Gestionnaire ni la Propriétaire n’assument aucune responsabilité en ce qui concerne les produits et services commercialisés ou fournis par des tiers, et ne sont pas non plus responsables de la perte de prix, de courrier, d’adresses incorrectes, de retards dans la réception des prix, etc. ; ni du vol ou du rachat non autorisé de Points ou de l’utilisation d’un prix résultant de circonstances étrangères au fonctionnement normal du Programme.
19.2 La Gestionnaire et la Propriétaire se réservent le droit de corriger ou de rectifier toute erreur ou faute de frappe en rapport avec le Programme, qu’il s’agisse d’une erreur typographique, de prix, de points, de descriptions, etc.
19.3 La Gestionnaire et la Propriétaire ne sont pas responsables de la correspondance perdue ou retardée dans le courrier physique ou électronique du Membre, ni des erreurs de description, typographiques ou tarifaires imprimées dans les documents envoyés aux Membres, se réservant le droit de les corriger et pouvant être consultées sur le site web www.melia.com.
19.4 Les conditions générales, les conditions particulières, ainsi que l’ensemble des promotions liées au programme, en vigueur à tout moment, peuvent être consultées sur la page https://www.melia.com/meliarewards.
20. 1 L’adhésion au Programme implique le traitement des données à caractère personnel du Membre, que celui-ci accepte en demandant son inscription au Programme.
20. 2 Pour en savoir plus sur le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de MeliáRewards.
21.1 Le Propriétaire se réserve le droit de modifier les Conditions générales, les Conditions particulières, ainsi que de modifier la liste des établissements, services et avantages inclus dans le Programme à tout moment, après notification, condition que les parties conviennent expressément d’accepter la publication des conditions en vigueur intégrant ou consolidant les modifications effectuées, sur le site web www.melia.com du Propriétaire et/ou tout autre canal de communication expressément convenu par les parties. Si le Membre n’est pas d’accord avec les modifications, il peut se désinscrire du Programme sur simple demande en ce sens, tout en conservant le droit d’échanger, de transférer ou de convertir la totalité des Points figurant sur son Compte dans un délai de douze (12) mois à compter de la date de publication de la modification des conditions du Programme.
21.2 La Propriétaire se réserve le droit d’annuler le Programme à tout moment pour des raisons commerciales liées au fonctionnement interne de la société. Ce fait sera notifié aux Membres qui disposeront, à compter de la date de notification, de douze (12) mois pour échanger, transférer ou convertir la totalité des Points figurant sur leur Compte. Passé ce délai, tous les Points accumulés par les Membres seront automatiquement annulés, sans droit à aucune indemnisation en faveur du Membre, qui ne pourra à partir de ce moment prétendre à quoi que ce soit auprès de la Gestionnaire ou de la Propriétaire ou de toute autre entreprise de leur groupe pour cette raison. Le Programme sera annulé sans préavis ni responsabilité, les dispositions précédentes de ce paragraphe ne s’appliquant pas, si à tout moment, des circonstances de force majeure ou des contraintes légales empêchent sa continuité ou son développement.
Si une disposition des présentes Conditions générales ou l’application d’une disposition est jugée illégale, invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, en vertu d’une loi, cette disposition ou partie de disposition sera considérée comme non écrite, mais la légalité, la validité et l’applicabilité des présentes Conditions générales, des Conditions particulières et l’application de ladite disposition à d’autres personnes ou dans d’autres circonstances ne seront pas affectées. Cette clause n’aura aucun effet si elle modifie la nature fondamentale des présentes Conditions générales ou des Conditions particulières, ou si elle est contraire à l’ordre public.
Les Conditions générales et les Conditions particulières du Programme sont régies par la réglementation en vigueur en Espagne en la matière et, pour toute question relative à l’interprétation et à l’application des présentes Conditions générales ou des Conditions particulières, les parties, renonçant expressément à la juridiction qui pourrait leur correspondre, se soumettent expressément à la juridiction des cours et tribunaux de Palma de Majorque (Espagne).
Les suivants
ESPAGNE
Madrid Airport Suites Affiliated by Meliá : les séjours réservés dans cet hôtel qui sont considérés comme « résidentiels » sont exclus du programme et ne donnent donc pas droit à l’obtention de points ou à tout autre avantage du Programme. Aux fins du présent paragraphe, sont considérés comme « résidentiels » les séjours réservés pour une durée de sept (7) nuits ou plus.
ROYAUME-UNI
Meliá White House Apartments
- Hôtels non commercialisés et/ou gérés par Meliá Hotels International et qui ne figurent pas dans la liste des hôtels urbains et de vacances.
CUBA – profil professionnel
Cumul de points dans les hôtels de Cuba pour les profils professionnels MeliáRewards, tels que (agent de voyages, Meeting Planners, Travel Manager ou TO) :
ÉMIRATS ARABES UNIS
ME Dubai Residences
Liste des hôtels urbains et de loisirs
URBAN/CITY HOTELS
EUROPE
ALBANY
Affiliated By Melia Elisa Tirana
Affiliated By Melia Grand Korça
GERMANY
Melia M. Berlin
Melia M. Düsseldorf
Melia Frankfurt City
Innside Bremen
Innside Düsseldorf Seestern
Innside München Parkstadt Schwabing
Innside Düsseldorf Derendorf
Innside Dresden
Innside Berlin Mitte
Innside Frankfurt Ostend
Innside Düsseldorf Hafen
Innside I. Wolfsburg
Innside Leipzig
Innside Aachen
Innside Hamburg Hafen
Affiliated By Melia München City Center
Affiliated By Melia Bochum Wattenscheid
Affiliated By Melia Oberhausen Neue Mitte
Affiliated By Melia Münster Kongresscenter
Affiliated By Melia Wolfsburg Centrum
Affiliated By Melia Frankfurt Messe
AUSTRIA
Melia Vienna
SPAIN
Innside Alicante (Aparthotel)
Melia Palma Marina
Melia Palma Bay
Melia Barcelona Sarria
Melia Sitges
Melia Barcelona Sky
Melia Mim Sitges
Melia Maria Pita
The Melia Collection Granada
Melia Madrid Serrano
Melia Madrid Princesa
Melia Castilla
Melia Avenida America
Melia Barajas
Melia Lebreros
Melia Sevilla
Melia Plaza
Melia M. Valencia
Melia Bilbao
Melia Alicante Gran Sol
Melia Elche Centro
Melia Palma Bellver
Melia Barcelona Condal Mar
Melia Cadiz Paseo Del Mar
Affiliated By Melia Castellon Center
Affiliated By Melia Santiago Plaza
Affiliated By Melia Guadalajara & Conference Cente
Affiliated By Melia San Sebastian Orly
Affiliated By Melia Leon Camino
Affiliated By Melia Madrid Alameda Aeropuerto
Affiliated By Melia Madrid Chamartin
Affiliated By Melia Madrid Gran Via 25
Affiliated By Melia Madrid Plaza España
Affiliated By Melia Madrid Centro
Affiliated By Melia Madrid Airport Suites
Affiliated By Melia Malaga Alameda Centro
Affiliated By Melia Murcia Rincon De Pepe
Affiliated By Melia Palacio De Aviles
Affiliated By Melia Vigo Los Galeones
Innside Spa Porta Maris
Innside Palma Bosque
Innside Palma Center
Innside Barcelona Apolo
Innside Barcelona Aeropuerto
Innside I. Madrid Gran Via
Innside Madrid Valdebebas
Innside Tenerife Santa Cruz
Innside Valencia Oceanic
Sol Hotels Zaragoza
Sol Hotels Palma Avenidas
Me By Melia Puertollano
Me By Melia Me Barcelona
Gran Melia Sitges Terramar
Gran Melia Victoria
Gran Melia Torre Melina
Gran Melia Palacio De Los Duques
Gran Melia Fenix
The Melia Collection Colon
The Melia Collection Summum Boutique Hotel
The Melia Collection Casa De Las Artes, Member Of Meliá Collection
FRANCE
The Melia Collection Maison Colbert Member Of Meliá Collection
Affiliated By Melia Villa Marquis Member Of Meliá Collection
Melia Paris Opera
Melia Vendôme
Melia Paris Champs Elysées
Innside Paris La Defense
Melia Paris Charles De Gaulle
GREECE
Melia Athens
ITALY
Innside Milan
Melia Genova
Melia Villa Agrippina
Gran Melia Palazzo Cordusio
Gran Melia Milan Il Duca
Me By Melia Milano Torre Galfa
LUXEMBOURG
Innside Luxemburgo
Melia I. Luxembourg
MALTA
Innside Malta
Melia Mistral St. Julian's
Innside Scirocco St. Julian's
Melia Levante St. Julian's
NETHERLANDS
Innside Amsterdam
PORTUGAL
Melia Coimbra Aeminium
Melia Covilha Doña Maria
Innside Castelo Branco
Innside Setubal
Melia Ria
Affiliated By Melia Braga
Affiliated By Melia Lisboa Aeroporto
Melia Lisboa Oriente
Melia Sao Joao De Madeira
Melia Braga Centro
Melia Lisbon
UNITED KINGDOM
Melia White House
Innside Me London
Me By Melia Manchester
Melia Liverpool
Me By Melia Newcastle
Innside London Kensington
CZECH REPUBLIC
Innside Prague Old Town
ASIA and OCEANIA
CHINA
Melia Jinan
Melia Chongqing
Gran Melia Xian
Gran Melia Chengdu
Innside I. Zhengzhou
THAILAND
Innside Chiang Mai
Innside Pattaya
Innside Bangkok Sukhumvit
INDONESIA
Melia Purosani Yogyakarta
Melia Makassar
Melia Jakarta
Gran Melia Yogyakarta
MALAYSIA
Innside Kuala Lumpur
Melia Kuala Lumpur Cheras
MYANMAR
Me By Melia Yangon
THAILAND
Melia Chiang Mai
Innside Bangkok Sukhumvit
VIETNAM
Melia Hanoi
Melia Vinpearl Danang Riverfront
Melia Vinpearl Hue
Melia Vinpearl Tay Ninh
Melia Vinpearl Ha Tinh
Meliá Vinpearl Phu Ly
Melia Vinpearl Hai Phong Rivera
Melia Vinpearl Nha Trang Empire
Melia Vinpearl Hotel Thanh Hóa
NORTH & SOUTH AMERICA
ARGENTINA
Melia Recoleta Plaza
Affiliated By Melia Almarena Madero Urbano
Affiliated By Melia Almarena Puerto Retiro
The Melia Collection Casa Lucia
Affiliated By Melia Alejandro I
BRAZIL
Affiliated By Melia Sao Paulo Naçoes Unidas
Affiliated By Melia Tatuapè
Affiliated By Melia Brasil 21 Suites
Affiliated By Melia Brasil 21 Convention
Innside Sao Paulo Iguatemi
Innside Sao Paulo Higienopolis
Innside Sao Paulo Itaim
Melia M. Brasil 21
Melia Ibirapuera
Melia Jardim Europa
Melia Campinas
Melia M. Paulista
CUBA
Melia Santiago De Cuba
Melia Habana
Melia Cohiba
Melia San Carlos
Melia La Union
Affiliated By Melia Jagua
Affiliated By Melia Gran Hotel Camaguey
Affiliated By Melia Sevilla Habana
Affiliated By Melia Habana Libre
Affiliated By Melia Habana Catedral
Sol Hotels Gran Hotel Bristol Habana Vieja
UNITED STATES
The Melia Collection New York Nomad
Me By Melia Orlando Celebration
PANAMA
Melia Panama Canal
PERU
Affiliated By Melia Lima Miraflores
Affiliated By Melia Lima
VENEZUELA
Innside Caracas
AFRICA and MIDDLE EAST
UNITED ARAB EMIRATES
Innside Me Dubai
MOZAMBIQUE
Innside Maputo Sky
TANZANIA
The Melia Collection Arusha
RESORT HOTELS
EUROPE
ALBANY
Melia Durres Albania
Sol Hotels Tropikal Durres
Affiliated By Melia Velipoja Gran Europa Resort
Affiliated By Melia Vlora Priam
Affiliated By Melia Saranda Butrinti
ANDORRA
The Melia Collection Mim Andorra Member
BULGARIA
Sol Hotels Nessebar Palace
Sol Hotels Nessebar Bay
Sol Hotels Nessebar Mare
Sol Hotels Luna Bay Resort
Affiliated By Melia Marina Palace
Melia Grand Hermitage
Melia M. Sunny Beach
CROATIA
Affiliated By Melia Aurora For Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Guest House Adriatic
Affiliated By Melia Residence Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Pelegrin Plava Laguna
Affiliated By Melia Residence Garden Istra Plava Laguna
Affiliated By Melia Polynesia Plava Laguna
Affiliated By Melia Sipar Plava Laguna
Affiliated By Melia Stella Plava Laguna
Affiliated By Melia Istrian Villas Plava Laguna
Affiliated By Melia Hotel Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Garden Suites Umag Plava Laguna
Affiliated By Melia Amfora Plava Laguna
Affiliated By Melia Katoro Plava Laguna
Affiliated By Melia Bellevue Plava Laguna
Affiliated By Melia Molindrio Plava Laguna
Affiliated By Melia Gran Vista Plava Laguna
Affiliated By Melia Mediteran Plava Laguna
SPAIN
Affiliated By Melia Halley Hotel & Apartments
Affiliated By Melia Playa Esperanza Resort
Melia Begur Aigua Blava
Affiliated By Melia Vielha Val D'Aran
The Melia Collection Mim Baqueira
Affiliated By Melia Ocean House Costa Del Sol
Affiliated By Melia Las Arenas
Affiliated By Melia Las Aguilas
Gran Melia Villa Le Blanc
Gran Melia De Mar
Gran Melia Palacio De Sancti Petri, A Gran Melia
Gran Melia Don Pepe
Gran Melia Palacio De Isora
Innside Costablanca
Innside I. Ibiza Beach
Innside Alcudia
Innside Wave Calviá
Innside I. Calvia Beach
Innside I. Fuerteventura
ME By Melia Marbella
ME By Melia Me Ibiza
ME By Melia Me Malaga
Melia Benidorm
Melia Villaitana
Melia Calvia Beach
Melia Cala Galdana - Menorca
Melia South Beach
Melia Cala D'Or - Meliá
Melia Villas At Meliá Zahara
The Melia Collection Mim Sotogrande
Melia Lloret De Mar
Melia Sierra Nevada
Melia Sol Y Nieve
Melia Atlantico Isla Canela
Melia De Tredós
Melia Costa Del Sol
Melia Jardines Del Teide
Melia Ibiza
Melia La Palma
Sol Hotels Fuerteventura
Sol Hotels Gran Canaria
Sol Hotels Salinas Lanzarote
Sol Hotels Falco Menorca
Sol Hotels Pelicanos / Ocas
Sol Hotels Barbados
Sol Hotels Cala D'Or - Sol
Sol Hotels Guadalupe
Sol Hotels Milanos / Pingüinos
Sol Hotels Palmanova Mallorca
Sol Hotels Lunamar Palmanova Apartamentos
Sol Hotels Sancti Petri (Aparthotel)
Sol Hotels Los Fenicios
Sol Hotels Principe
Sol Hotels Puerto Marina
Sol Hotels Torremolinos Don Pablo
Sol Hotels Torremolinos Don Pedro
Sol Hotels Malaga Guadalmar
Sol Hotels Torremolinos Don Marco
Sol Hotels Marbella Estepona-Atalaya Park
The Melia Collection Hacienda Del Mar Hotel Member Of Meliá Collection
Sol Hotels Barbacan
Sol Hotels Fuerteventura Jandia
Sol Hotels Lanzarote All Inclusive
Sol Hotels Tenerife
Sol Hotels Sun Beach
Sol Hotels Puerto De La Cruz Tenerife
Sol Hotels Arona Tenerife
Sol Hotels Costa Atlantis Tenerife
Sol Hotels Port Cambrils
Sol Hotels Costa Daurada
Sol Hotels Sol House Mallorca
Sol Hotels Katmandu Park & Resort
The Melia Collection Finca Ratxó Member Of Melia Collection
The Melia Collection Five Flowers Formentera Member Of Meliá Collection
The Melia Collection Mim Ibiza
The Melia Collection Mim Mallorca
The Melia Collection Hacienda Del Conde Golf & Spa
Sol Hotels Mallorca
Sol Hotels Costa Brava
GREECE
Affiliated By Melia Blue Sea Beach
Sol Hotels Marina Beach
Sol Hotels Cosmopolitan Rhodes
Innside Elounda
ITALY
The Melia Collection Tenuta Di Artimino
Affiliated By Melia Bellevue Sardinia Resort
Affiliated By Melia Corte Rosada
Melia Venezia Lido
MALTA
Affiliated By Melia Ben Marsalforn
PORTUGAL
Melia Madeira Mare
ASIA AND OCEANIA
CHINA
Melia Shanghai Parkside
INDONESIA
Paradisus By Melia Bali
Sol Hotels Benoa Bali
LAOS
Affiliated By Melia The Grand Luang Prabang
THAILAND
Melia Koh Samui
Melia Phuket Mai Khao
VIETNAM
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Hoi Beach Resort
Affiliated By Melia Vinpearl Cua Sot Beach Resort
Affiliated By Melia Kobi Onsen Resort Hue
Affiliated By Melia Sapa Mountain Resort
Affiliated By Melia Sapa Square
Gran Melia Villa Le Corail
Melia Danang Beach Resort
Melia Ba Vi Mountain Retreat
Melia Ho Tram Beach Resort
Melia Vinpearl Quang Binh
Melia Vinpearl Cam Ranh Beach Resort
Melia Vinpearl Luxury Phu Quoc
Sol Hotels Phu Quoc
MALDIVAS
Melia Whale Lagoon Maldives
NORTH & SOUTH AMERICA
ARGENTINA
Gran Melia Iguazu
COLOMBIA
Melia Cartagena Karmairi
EE.UU. ORLANDO
Melia Orlando Celebration
BAHAMAS
Melia Nassau Beach - All Inclusive
PERU
Affiliated By Melia Cusco La Paccha
JAMAICA
Melia Braco Village
MÉXICO
ME By Melia Me Cabo Adults Only
Melia Puerto Vallarta
Melia Cozumel - All Inclusive
Melia Casa Maya Cancun
Paradisus Cancun
Paradisus Los Cabos Adults Only
Paradisus La Perla - Adults Only Riviera Maya
Paradisus Playa Del Carmen - Riviera Maya
DOMENICAN REPUBLIC
Melia Punta Cana Beach
Melia Caribe Beach Resort
Paradisus Punta Cana
Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort
Paradisus Grand Cana
Paradisus Punta Cana All – Suites
HONDURAS
Affiliated By Melia Roatán Media Luna Resort
CUBA
Melia Las Americas
Melia Varadero
Melia Peninsula Varadero
Melia Las Dunas
Melia Las Antillas
Melia Internacional Varadero
Melia Trinidad Peninsula
Melia Cayo Coco
Melia Cayo Santa María
Melia Jardines Del Rey
Melia Buenavista
Melia Costa Rey
Sol Hotels Rio De Oro
Sol Hotels Varadero
Sol Hotels Princesa Del Mar
Sol Hotels Los Cayos
Sol Hotels Cayo Coco
Sol Hotels Caribe Beach
Sol Hotels Palmeras
Sol Hotels Rio De Luna Y Mares
Sol Hotels Cayo Santa Maria
Sol Hotels Varadero Beach
Sol Hotels Cayo Coco
AFRICA and MIDDLE EAST
CAPE VERDE
Melia Tortuga Beach Resort & Spa
Melia Dunas Beach Resort & Spa
Melia Llana Beach Resort & Spa
Sol Hotels Dunas Family Fun
Melia Laguna Beach
UNITED ARAB EMIRATES
The Melia Collection Desert Palm
MOROCCO
Sol Hotels Marrakech
TANZANIA
Melia Zanzibar
The Melia Collection Serengeti Lodge
The Melia Collection Ngorongoro Lodge Member Melia Collection
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