Meliá Alicante

“Top hotel zeker met "The Level" kamers dubbel en dik hun geld waard. Top service en overal super vriendelijk personeel.”

“Nuestra estancia en Meliá Alicante podría resumirse en "luces y sombras" (con más sombras que luces) debido a múltiples situaciones que han ido empeorando la visión que teníamos sobre aquel hotel al que vinimos hace ya varios años y del que parece no quedar apenas nada. Para empezar, estuvimos durante Semana Santa con media pensión, pero hasta Jueves Santo el servicio de buffet en las cenas no estuvo disponible, llevándonos así al restaurante Trasluz. Las noches que cenamos allí no supimos distinguir si estábamos en un restaurante de un hotel o en plena gala de Gran Hermano por la pésima comunicación y relación entre compañeros, siendo testigos de varias discusiones entre ellos. Además, hubo días en donde tardaron más de una hora en servir los platos. El desayuno no se queda corto con colas interminables desde las 9:15 de la mañana hasta las 10:30, sin embargo, la cola parece avanzar y más bien es problema de la organización de las listas de habitaciones porque la chica tiene que estar metiendo el número en la tablet y apuntandolo también en un folio junto con el numero de comensales, cuando lo normal es tener una relación con las habitaciones e ir subrayando, mucho más eficaz y cómodo. Además, la zona más honda del restaurante Postiguet (buffet) sufre de un calor por el sol que incide por la mañana bastante desagradable, y las cortinas que tienen no hacen prácticamente nada. Otro tema a comentar es la baja disponibilidad de tronas, muchas veces sin bandeja y sucias. Volviendo al tema de los camareros, a excepción de algunos grandes profesionales que nos hemos encontrado, hay otros que dejan mucho que desear por sus malas contestaciones y poca profesionalidad. En una de las situaciones pedimos calentar un potito en el Bar Bribone, y la chica nos mandó a Trasluz cuando siempre nos lo habían calentado en el bar, bueno pues fuimos a Trasluz y de ahí nos mandaron de nuevo a Bribone, algo que no es normal en este tipo de hoteles en donde los camareros se van pasando la pelota y aquí ninguno tiene la responsabilidad. Otras situaciones fueron contestaciones fuera de lugar, o con un tono demasiado amargo sin motivo alguno. Prefiero no aportar nombres porque no me gusta jugar con el trabajo de la gente, pero vendría bien un curso de formación, educación y atención al cliente, porque dan una muy mala imagen. Por último, para ser un hotel de esta categoría se echa en falta un salón grande para estar por la noche en donde haya música en directo o algo por el estilo, sin embargo, está todo junto nada más entrar (recepción, en frente el bar, y a lo largo el restaurante Trasluz). Y la WiFi es horrorosa, en la habitación falla muchísimo, en el baño no llega casi nada y según en qué zona común del hotel va o no, deben renovarla urgentemente. Aún así, no todo son cosas negativas, porque hay que destacar la gran labor del personal de limpieza de las habitaciones, muy cualificadas y educadas dando mil vueltas a muchos que están más de cara la público. Además, todos los días venía una chica con bombones y botellas de agua por la tarde muy amable y atenta, dando la posibilidad de cambio de toallas. Las habitaciones son bastante amplias, camas cómodas y baño muy bien equipado. Por otro lado, la calidad de la comida es bastante destacable, tanto en cena como en desayuno con múltiples opciones para poder elegir, aunque se echa de menos una opción de cava en el desayuno, así como otros Meliá tienen (cabe mencionar el Meliá Costa del Sol, totalmente excepcional en todos los sentidos).A destacar la máquina de zumo recién exprimido, máquina de agua con gas, opciones sin gluten, siropes, bollería y embutidos. La ubicación es excelente en pleno puerto de Alicante y a escasos minutos de la playa. Además, el gimnasio es sin duda el mejor que hemos visto, con máquinas de última generación y opción de fruta y agua para poder disfrutar de un descanso entre ejercicios, así como su horario 24h. En definitiva, en cuanto a relación calidad-precio, quizá en verano merezca más la pena por la oferta de entretenimiento que dispone, pero en otras fechas, no.”