Paradisus by Meliá Fuerteventura

“Schönes und sehr gepflegtes Hotel mit Luft nach oben beim Service Wir verbringen aktuell unseren Urlaub im Paradisus by Meliá Fuerteventura und haben insgesamt einen positiven Eindruck, auch wenn es gerade beim Service und beim Essen einige Punkte gibt, die für ein Hotel dieser Kategorie besser funktionieren könnten. Die Zimmer sind sehr schön, modern und ordentlich. Unser Zimmer wird täglich gründlich gereinigt und auch die gesamte Hotelanlage macht einen sehr gepflegten Eindruck. Man sieht eigentlich ständig Mitarbeiter, die sich um die Anlage kümmern und sauber machen. Sehr schön ist grundsätzlich auch der The-Reserve-Bereich mit Adults-only-Pool. Man sollte allerdings wissen, dass der Kinderpool direkt daran angrenzt. Wer den Bereich hauptsächlich wegen absoluter Ruhe bucht, sollte das vorher berücksichtigen. Das größte Verbesserungspotenzial sehen wir beim Service in den Restaurants. Im Poolrestaurant mussten wir mehrfach verschiedene Kellner ansprechen, bevor wir überhaupt bestellen konnten. Nachdem die Bestellung aufgenommen wurde, hat das Essen noch einmal ungefähr 30 Minuten gebraucht. Ähnlich im Mahos: Das Essen dort war wirklich sehr lecker, allerdings haben wir trotz vieler anwesender Kellner etwa eine halbe Stunde auf Wasser gewartet. Das Essen insgesamt ist in Ordnung und die Auswahl groß, qualitativ aber etwas wechselhaft. Einige Gerichte waren leider kalt oder teilweise ziemlich zäh. Für ein 5-Sterne-Hotel hätten wir hier etwas mehr Konstanz erwartet. Sehr positiv sind dagegen die Getränke: Cocktails und andere Drinks werden sehr gut gemacht und auch bei den Spirituosen gibt es eine hochwertige Auswahl. Insgesamt ein wirklich schönes, hochwertiges und sehr gepflegtes Hotel. Vieles gefällt uns sehr gut und die Kritik ist teilweise sicherlich Jammern auf hohem Niveau. Gerade beim Service und bei der gleichbleibenden Qualität des Essens wäre aber noch Verbesserungspotenzial vorhanden.”

“La estancia en el Paradisus Fuerteventura deja sensaciones encontradas: una atención al cliente de primer nivel conviviendo con una reforma inacabada y desajustes operativos que no corresponden a un resort de su categoría. LO MÁS DESTACADO: • El factor humano: La calidez y la simpatía del equipo son el gran pilar del hotel. Enhorabuena a Julio y a Pedro por su impecable atención diaria. • Iniciativa social ejemplar: Muy aplaudible el programa para la inserción laboral de jóvenes migrantes extutelados. El trabajo, educación y actitud de Mamadou y de Ismail son sencillamente impecables. • Habitaciones y entorno: La reforma de las habitaciones ha quedado francamente bien y las vistas sobre la laguna de Sotavento son un auténtico espectáculo. • Restaurantes a la carta: Tanto Mahos (excelente) como Kanna (notable) cumplen con creces: producto bien tratado, buena presentación y ambiente a la altura. Como único apunte constructivo, el arroz del senyoret necesita una revisión. • Piscina principal: Zona muy lograda con abundantes tumbonas y camas balinesas, una piscina de agua salada de gran tamaño y una excelente protección frente al viento. • The Reserve: Excelente servicio y atención. Lástima que no cuente con la versión familiar que Meliá sí ofrece en el Caribe; al viajar con nuestro hijo de 9 años, solo pudimos disfrutarlo de forma puntual. • Kidsdom: Gran servicio para niños de hasta 11 años, con actividades variadas que incluyen dos cenas por semana. Una pena que una de ellas coincida con el día de descanso del restaurante Mahos, perdiendo una ocasión perfecta para que los padres cenen allí mientras los niños están atendidos. SIN EMBARGO, UNA REFORMA DEFICIENTE E INACABADA: • El spa pendiente: Cuesta entender que, tras más de un año desde la inauguración del hotel, el spa continúe cerrado y sin reformar. • Pistas de tenis abandonadas: Inoperativas para los huéspedes al haberse convertido en el almacén de material de la escuela René Egli. • Acabados y zonas comunes: La transición entre lo renovado y lo antiguo es muy evidente. Hay suelos exteriores e interiores muy deteriorados, carpinterías de aluminio obsoletas (en algunos casos con cristales agrietados) y, de forma generalizada, unos remates de yeso y pintura impropios de un hotel recién reformado. • Zonas perimetrales abandonadas: Las áreas perimetrales del resort se encuentran en un estado inaceptable. Invito a la dirección de Meliá a darse una vuelta y comprobar la imagen deprimente que proyecta el hotel a todas las personas que aparcan y acceden a la playa. OFERTA GASTRONÓMICA Y OPERATIVA A REVISAR: • Gastrohall: El buffet prioriza el volumen frente a la calidad. En un hotel de esta gama no es admisible servir un café o un salmón tan mediocres, entre otros ejemplos. Sería infinitamente mejor apostar por un buffet más reducido, enfocado en la excelencia del producto. • Restaurante Mascalzone: inexplicablemente cerrado desde hace semanas... • Sistema de reservas: El cupo para las cenas se abre a medianoche, haciendo casi imposible conseguir mesa en Lemon Fish a quienes nos acostamos temprano. Además, se echa en falta poder gestionar o modificar las reservas directamente desde la app o la web. • Animación nocturna: El espacio Vibra (de gran capacidad) queda vacío a partir de las 21:00 tras el show infantil, mientras que el Ginger se colapsa durante la actuación para el público adulto por falta de aforo. Faltan propuestas de ocio nocturno alineadas con el estándar de Paradisus; llamó la atención, por ejemplo, que no se organizara nada especial con motivo del eclipse. EN DEFINITIVA: Un resort con un potencial extraordinario por ubicación y sostenido por un personal que vale su peso en oro. Sin embargo, la mala ejecución de la reforma, las instalaciones aún clausuradas o abandonadas y los problemas operativos impiden considerarlo, a día de hoy, un hotel a la altura de la propuesta de valor de Paradisus.”

“Hotel is nice, restaurants are ok, bar staff are not interested and do not want to help”

“Just come back from a family holiday at this hotel . The hotel is beautiful and the staff are lovely especially Christian who went out of his way to check in with me after I had a little accident,on a daily basis ❤️ Rooms are gorgeous and spacious and the food in all restaurants is delicious, although they do cook their pork medium so some times is was a little too pink for me . The hotel itself is remote , no where to walk too ie shops etc you have to get a taxi. This cost approx 10 euros to Costa Calma . We went to Oasis wildlife park which is definitely worth a visit especially the giraffes and the camels . The beach is beautiful, the hotel has direct access to the beach were you can windsurf. Although be extremely careful as the sandbanks are extremely slippy .That's were I had my accident, thought I broke my wrist but badly damaged ligaments was the outcome ,which hindred the rest of my holiday unfortunately. We would definitely return to this hotel especially if we wanted a relaxing time .”

“Hoy nos toca dejar este paraíso , hay una diferenciación clara entre lo de siempre y la experiencia que aquí ofrecen , y es eso, toda una experiencia . Desde la llegada sentimos esa energía . Kevin nos dio las buenas tardes con una sonrisa (El fue la primera línea y la primera impresión , espectacular esta persona ) inmediatamente nos hizo sentir especiales . El equipo de recepción nos trató de maravilla y la habitación una pasada . Aquí cuentan con un equipo espectacular , Annie como concierge, Julio atendiéndonos en el restaurante Kanna , Carla con una sonrisa que ilumina media isla, Alberto y Oscar elaborando cócteles muy pro y una persona que eleva el nivel , Paolo en el ámbito comercial y de experiencia (no perdáis a este profesional jamás ). Todos se empeñaron en un objetivo , que fue elevar la experiencia extralimitando sus obligaciones y formando lo que es un pedazo de equipo. Mas allá de lo que ofrece este hotel como puede ofrecer otro, aquí se percibe energía positiva allá donde vayas y hay un equipo humano muy especial , esos equipos formados por personas que cuesta mucho hacer coincidir y que con la dirección adecuada pueden llegar a este nivelazo . Comida espectacular , gran oferta y destacar los buffet de la cena …. Sin palabras . Tengo que decir que a día de hoy y después de viajar toda la vida que ha sido la mejor experiencia para mí y lo más importante, para mi familia . No ha habido fallo y eso amigos es muy complicado . Muchas gracias a todo el equipo también que me dejó sin nombrar y hacen ese trabajo de fondo a veces poco reconocido, pero sin el cual nadie estaría a gusto , limpieza , no hay un fallo técnico etc …… . Gracias de corazón .”