Opiniones de Garden Suites Umag Plava Laguna Affiliated by Meliá

I had a very relaxing stay at Hotel Elisa Tirana. The hotel staff were all very friendly and helpful. The room was a good size, the bed very comfortable and the balcony was massive! My favourite part about the stay was the free use of the spa. The jacuzzi was perfect after a long day of walking to see the sights of Tirana.

Nos hemos alojado en el Sol Palmanova I, el hotel está bastante moderno, la limpieza perfecta tanto en la habitación como en el resto del hotel. La comida buenísima y variada, además cuenta con dos buffet, con lo que puedes elegir dónde comer o qué comer en cada uno. La animación maravillosa, los animadores muy implicados con todos los huéspedes en general, tanto niños como adultos. El personal de los bares muy amables y atentos. La ubicación del hotel genial, a escasos cinco minutos de la playa de Palmanova, una playa maravillosa. Hemos pasado unas vacaciones maravillosas, para repetir. Recomiendo este hotel para alojarse en régimen de todo incluido.

El hotel es hermoso y de eso no hay duda. Sin embargo tuvimos mala experiencia con el staff de limpieza, que nos hicieron irnos del hotel con mal gusto… Sacamos dos habitaciones, una para mi familia y otra para mis abuelos. Despues de la primera noche, vinieron a las 10am (siendo el checkout a las 12) a levantar a mis abuelos de 80/88 años ya que no tenian la información de que habíamos extendido nuestra estadia. La segunda mañana levantaron a los abuelos a las 9:30! Para “chequear si seguían en la habitacion” y a mi me levantaron con el timbre y me abrieron la puerta estando semidesnuda para chequear lo mismo! Si los huespedes siguen o no en las habitaciones deberian chequearlo con el front desk y no levantando a los clientes 2 horas / 2 horas y media antes del checkout de esta manera! El hotel es super lindo en su ubicación, las actividades y amenities y la comida. Pero estas situaciones del staff te arruinan la estadia. La respuesta del hotel fueron disculpas y que la peoxima vez pongamos el cartel de no molestar, pero creo que este es un problema de comunicación entre los equipos del hotel y una forma de trabajo que no es acorde al nivel del hotel. Otra situación que queria comentar es por un lado el diseño del baño. Es todo abierto y le falta privacidad, también la posición del porta papel higiénico es super incomoda y hace falta un tacho de basura dentro del cubículo para los residuos higiénicos femeninos. Otra situación que tuve fue que no tienen farmacia cerca, ni siquiera una maquina dispensadora con elementos esenciales. Tenia la necesidad de comprar tampones en el medio de mi estadía y no habia otra opción que ir a tossa de mar ya que ellos no vendian ni tenian en el hotel y al minimercado que me enviaron a comprar de camping pola estaba cerrado y tuve que caminar 20 minutos para llegar. Como mujer, no me senti cuidada en el hotel, desde la falta de productos para la higiene femenina, el diseño del baño y el encuentro con el hombre de limpieza. No siento que los cuerpos femeninos sean realmente considerados en el hotel. Ojala en el futuro solucionen estos problemas ya que es un lugar muy hermoso para disfrutar y me gustaría poder volver y sentirme cuidada.

Ci aspettavamo molto di più da un 5 stelle. La struttura è bella ma le camere sono un po' datate.

7.5/10 ratting from myself. The Hotel is nice and clean, but staff is not great and needs trainning. They also don’t do much to resolve any issues reported. Overall our stay was good, and could have been great with a little more help from hotel staff. Do not expect 5* service from staff, we had better service on a 3*. We chose the Level package, which offers a quieter restaurant, but even there the staff was the same, only a few make you feel welcome.