法兰克福美利亚酒店 (Meliá Frankfurt City)

Der Check-in? So entspannt und unkompliziert, dass man sich direkt willkommen fühlt – kein Warten, kein Stress, einfach ankommen. Das Zimmer ist dann direkt das nächste Highlight: makellos sauber, ein angenehmer Duft liegt in der Luft, und das Bett… ehrlich, bequemer geht es kaum. Man sinkt rein und denkt sich nur: genau so muss Erholung sein. Und dann dieser Ausblick – ein Moment, in dem man kurz innehält. Die Skyline Frankfurts liegt einem förmlich zu Füßen und macht selbst einen ganz normalen Aufenthalt zu etwas Besonderem. Was für mich aber wirklich heraussticht, ist das Personal. Durchweg gut gelaunt, aufmerksam und dabei absolut professionell – eine Kombination, die man nicht überall findet. Man merkt einfach, dass hier Menschen arbeiten, die ihren Job gerne machen. Und der Abschluss hat alles perfekt gemacht: Beim Auschecken am Sonntag habe ich das Hotel mit richtig guter Laune verlassen. Die Dame an der Rezeption hat mir mit ihrem Charme und Humor ein Lächeln ins Gesicht gezaubert, das noch lange geblieben ist. Ein unglaublich tolles Hotel – und das Ganze in bester Lage Frankfurts. Hier passt einfach alles.

Mein dreitägiger Aufenthalt im Meliá Frankfurt City war durchweg auf hohem Niveau. Besonders hervorzuheben ist die Rezeption – und hier ganz klar Arieta. Ihre Professionalität, Herzlichkeit und Aufmerksamkeit haben den Aufenthalt spürbar aufgewertet. Sie arbeitet lösungsorientiert, denkt voraus und schafft eine echte Wohlfühlatmosphäre. Auch die Qualität überzeugt: Die Sauberkeit im gesamten Hotel ist einwandfrei und auf konstant hohem Standard. Das Frühstück im Level-Bereich ist hochwertig, vielfältig und perfekt organisiert – ein klarer Mehrwert. In Summe: Ein rundum überzeugendes Erlebnis mit exzellentem Service, bei dem Arieta besonders heraussticht. Wie kommen wieder privat und geschäftlich.

Gutes Hotel

Quite possibly the best hotel I’ve stayed at in Europe! The service was incredibly prompt; for instance, they quickly replenished my amenities when I asked for more, and provided a portable heater the moment I mentioned the room felt a bit chilly. The room itself was immaculate, comfortable, and featured a beautiful modern design. Highly recommended!

Wir waren mittlerweile das dritte Jahr in Folge in diesem Hotel zu Gast und waren bisher grundsätzlich immer zufrieden – insbesondere mit den Zimmern, dem Frühstück sowie dem Sauna- und Wellnessbereich. Dieses Mal hatten wir jedoch eine sehr enttäuschende Erfahrung: Vorab hatten wir einen Gutschein erhalten, der uns entweder ein kostenfreies Upgrade auf Anfrage oder alternativ 5 % Rabatt zusicherte. Wir haben bewusst auf den Rabatt verzichtet und uns entschieden, vor Ort nach dem Upgrade zu fragen. Leider war die Dame an der Rezeption sehr unfreundlich und wusste offenbar nichts von dieser Gutscheinregelung. Auf unsere Nachfrage ist sie nicht weiter eingegangen und hat uns stattdessen lediglich ein kostenpflichtiges Upgrade angeboten, was natürlich nicht im Sinne des Gutscheins war. Auch beim Check-out wurde nicht einmal nach unserer Zufriedenheit gefragt, was den Gesamteindruck zusätzlich negativ beeinflusst hat. Schade, denn eigentlich haben wir uns hier immer wohl gefühlt.