Informativa sulla Privacy di Meliá Rewards (Ultimo aggiornamento: novembre 2025)

Il titolare del trattamento dei dati personali è MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, SA (di seguito, " Meliá "), con sede legale in Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma di Maiorca e con codice fiscale A-78304516. 

Puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo dpo@melia.com. 

Meliá tratterà i tuoi dati per gestire la tua adesione al Programma. Ciò include i seguenti scopi:
2.1.- Processo di registrazione al programma
2.2.- Assegnazione del tuo livello in MeliáRewards. 
2.3.- Personalizzazione dei servizi. 
2.4.- Guadagnare e riscattare punti.
2.5.- Conversione di punti in altri programmi fedeltà.
2.6.- Uso di codici sconto.
2.7.- Gestire lo stato di beneficiario di un altro membro del programma.
2.8.- Consegna dei messaggi del programma.
2.9.- Invio di messaggi di marketing personalizzati in base al tuo livello di appartenenza a MeliáRewards.

Di seguito sono riportate informazioni dettagliate su ciascuno di questi scopi.

2.1.- Processo di registrazione al programma. Tratteremo i seguenti dati personali per gestire la tua iscrizione al programma:

• Dati identificativi: nome e cognome, numero di documento d'identità/numero di passaporto;
• Informazioni di contatto: indirizzo, e-mail e numero di telefono;
• Dati sulle caratteristiche personali: nazionalità, paese di residenza e data di nascita;

La base giuridica di questi dati è il rapporto contrattuale creato dall'iscrizione al programma MeliáRewards e dall'accettazione dei termini e delle condizioni del programma. 

2.2.- Assegnazione del tuo livello in MeliáRewards. La tua adesione sarà gestita attraverso un profilo che consolida i dati generati dai tuoi soggiorni, acquisti o prodotti e servizi inclusi nel programma al fine di classificare il tuo livello di adesione.

I dati che saranno trattati per questa finalità sono:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, numero di documento d'identità, paese di residenza, indirizzo e-mail, prefisso e numero di cellulare; 
• Dati sulle caratteristiche personali: data di nascita, nazionalità; 
• Dati delle transazioni di beni e servizi: Dati relativi alla prenotazione (date del soggiorno, numero ed età degli ospiti e servizi inclusi nella prenotazione) e ai servizi inclusi nel soggiorno (shopping, uso dei servizi, pasti e bevande, uso delle strutture); Dati relativi agli acquisti effettuati o ai servizi contrattati (articoli acquistati o tipo di servizio contrattato, data di fornitura del servizio);

Nell'assegnazione del livello di appartenenza si terrà conto anche del fatto che il socio si trovi in una delle circostanze speciali descritte nei termini e nelle condizioni del programma.

La base giuridica di questi dati è l'attuazione del rapporto contrattuale creato dall'accettazione dei termini e delle condizioni del programma.

2.3.- Personalizzazione dei servizi. Quando effettui una prenotazione o all'arrivo in hotel, i tuoi dati di appartenenza saranno trasmessi agli hotel in cui soggiorni.

Questi dati saranno condivisi anche con altre società partecipanti se richiedi un servizio a una di loro. Lo scopo di entrambe le comunicazioni è identificarti come socio MeliáRewards e personalizzare i servizi in base ai benefici a cui hai diritto a seconda del tuo livello di appartenenza a MeliáRewards.

Il trasferimento di dati può comportare un trasferimento internazionale di dati se le società che ricevono i dati si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo.  

La base giuridica di questi dati è l'attuazione del rapporto contrattuale creato dall'accettazione dei termini e delle condizioni del programma

2.4.- Guadagnare e riscattare punti. Elaboriamo i dati sui tuoi soggiorni, acquisti o prodotti e servizi, nonché i dati sulle transazioni effettuate attraverso l'acquisto di punti, al fine di consentirti di guadagnare e riscattare punti MeliáRewards. 

I dati sono ottenuti dagli hotel in cui si alloggia, da altre società del gruppo Meliá o da società terze del programma da cui si acquistano prodotti o servizi. Il tuo conto MeliáRewards avrà un elenco di tutte le società terze che fanno parte del programma.

La base giuridica di questi dati è il rapporto contrattuale creato dall'iscrizione al programma MeliáRewards e dall'accettazione dei termini e delle condizioni del programma.

2.5.- Conversione di punti in altri programmi fedeltà. Se richiedi la conversione di punti MeliáRewards per i programmi fedeltà di altri partner, Meliá invierà i tuoi dati personali e il numero di punti che desideri trasferire all'impresa partner designata. 

Il trasferimento di dati può comportare un trasferimento internazionale di dati se le società che ricevono i dati si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo.  

Questo trattamento è necessario per dare esecuzione al rapporto contrattuale creato dall'accettazione dei termini e delle condizioni del programma .

2.6.- Uso di codici sconto. Se utilizzi i codici sconto forniti da un altro socio MeliáRewards, i seguenti dati saranno condivisi con il socio che ha fornito il codice: 

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, e-mail, numero di cellulare; 
• Dati delle transazioni di beni e servizi: dati relativi alla prenotazione (date del soggiorno, numero di riferimento della prenotazione e nome dell'hotel).

Questo trattamento è necessario per dare esecuzione al rapporto contrattuale creato dall'accettazione dei termini e delle condizioni del programma .

2.7.- Gestire lo stato di beneficiario di un altro membro del programma. Se un socio del programma è stato designato come beneficiario nel conto MeliáRewards di un altro socio del programma e questi accetta tale designazione, i seguenti dati saranno condivisi con quel socio:

• Dati identificativi: nome, cognome, numero della tessera MeliáRewards.
• Dati sulle caratteristiche personali: tipo di relazione.
• Dati delle transazioni di beni e servizi: dati sulla prenotazione (date del soggiorno, numero ed età degli ospiti e servizi inclusi nella prenotazione), acquisto effettuato o prodotti o servizi contrattati.

Questo trattamento si basa sul tuo consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della sua rimozione. 

2.8.- Invio di messaggi di programma. Utilizzeremo il tuo indirizzo e-mail per inviarti messaggi informativi relativi alla tua adesione, basati sull'attuazione del rapporto contrattuale creato dalla tua registrazione a MeliáRewards.

Queste comunicazioni avverranno mentre sei socio del Programma.

2.9.- Invio di messaggi di marketing personalizzati in base al tuo livello di appartenenza a MeliáRewards . Tratteremo i tuoi dati per svolgere attività di vendita personalizzate appropriate al tuo livello di appartenenza a MeliáRewards e relative a prodotti e servizi offerti dal gruppo Meliá e dalle società partner. Questo trattamento è necessario per dare esecuzione al rapporto contrattuale creato dall'accettazione dei termini e delle condizioni del programma .

I dati trattati per finalità di marketing saranno conservati fintanto che l'utente non si oppone al loro trattamento o non ne richieda la cancellazione. 

Fatte salve le comunicazioni dei dati indicate nella sezione 2 della presente Informativa sulla privacy, i tuoi dati saranno condivisi solo con terze parti che sono richieste per legge o con il tuo consenso.

Fatti salvi i periodi di conservazione dei dati indicati nella sezione 2 della presente Politica, in generale conserveremo i tuoi dati per tutto il tempo in cui sei socio di MeliáRewards, per i periodi richiesti dai requisiti di legge applicabili e per il tempo necessario a occuparsi di eventuali responsabilità derivanti dal trattamento dei dati. Cancelleremo i tuoi dati quando non saranno più necessari o rilevanti per gli scopi per i quali sono stati raccolti. 

Nei termini e con i requisiti definiti dalle normative vigenti sulla protezione dei dati, hai il diritto di:

• Revocare qualsiasi consenso che abbiano precedentemente fornito.
• Accedere ai loro dati personali.
• Correggere dati imprecisi o incompleti.
• Richiedere la cancellazione dei propri dati quando, tra le altre ragioni, i dati non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti.
• Opporsi al trattamento dei loro dati.
• Non essere oggetto di una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che abbia effetti legali su di loro o che incida in modo simile in modo significativo su di loro. 
• Limitare il trattamento dei loro dati da parte di Meliá se qualche norma sulla protezione dei dati non viene rispettata.
• Richiedere la portabilità dei propri dati.

Per esercitare i suddetti diritti, è necessario inviare un messaggio scritto a Meliá Hotels International, SA, Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma di Maiorca, Spagna o via e-mail a privacy@melia.com, provando la propria identità. 

La persona può anche presentare denuncia all'autorità competente per la protezione dei dati se ritiene che Meliá abbia violato i suoi diritti ai sensi delle normative vigenti in materia di protezione dei dati.

Puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo dpo@melia.com.