Paradisus by Meliá Fuerteventura

fue una experiencia en familia como para repetir. (Translated by Google) It was a family experience worth repeating.

Personal de 10, pero gestión de Circle decepcionante: de los regalos al olvido ​Queremos destacar que el personal del hotel es excepcional: tanto en recepción como camareros y limpieza, el trato ha sido de 10. Las instalaciones de The Reserve son fantásticas, pero lamentablemente nuestra experiencia como socios de Circle desde hace años ha sido frustrante. ​Lo que nos ha movido a escribir esta reseña es el contraste y la falta de tacto del club: ​El contraste con Gran Canaria: El año pasado la experiencia fue impecable. No solo hubo pulseras identificativas, sino que tuvimos muchísimos detalles y regalos personales (albornoces, gorras, etc.) para presentarnos las bondades del "nuevo Circle". ​El "olvido" de este año: Este año, al confirmar que ya conocíamos el nuevo plan (pero mantener nuestro contrato actual), el trato preferente desapareció. Ni pulseras, ni detalles, ni reconocimiento alguno. Parece que si no migras al nuevo plan, dejas de ser un socio valorado. ​Falta de elegancia con el cargo del vino: Pedimos un vino que en la carta figuraba como "sin cargo para clientes Circle". En el check-out nos exigieron pagar 38€. La responsable de Circle, por teléfono, se limitó a decir que "la reserva estaba mal hecha", cuando la hicimos exactamente igual que el año pasado. ​Es una pena que, después de tantos años de fidelidad, el club prefiera cobrar 38€ y dar una respuesta vacía antes que tener un detalle con un socio antiguo. El excelente trabajo del equipo del hotel se ve empañado por una gestión de Circle comercial, rígida y poco agradecida. ​El hotel es de cinco estrellas, pero la gestión de su club de fidelidad en este caso ha sido de cero. (Translated by Google) Excellent staff, but disappointing Circle management: from gifts to neglect We want to highlight that the hotel staff is exceptional: from reception to waiters and housekeeping, the service has been outstanding. The Reserve's facilities are fantastic, but unfortunately, our experience as long-time Circle members has been frustrating. What prompted us to write this review is the contrast and the club's lack of tact: The contrast with Gran Canaria: Last year, the experience was impeccable. Not only were there identification wristbands, but we also received numerous personalized touches and gifts (bathrobes, caps, etc.) to introduce us to the benefits of the "new Circle." This year's "neglect": This year, upon confirming that we were already familiar with the new plan (but maintaining our current contract), the preferential treatment disappeared. No wristbands, no gifts, no recognition whatsoever. It seems that if you don't switch to the new plan, you cease to be a valued member. Lack of courtesy regarding the wine charge: We ordered a wine that was listed on the wine list as "free for Circle members." At checkout, they demanded we pay €38. The Circle representative, on the phone, simply said that "the reservation was made incorrectly," even though we made it exactly the same way as last year. It's a shame that, after so many years of loyalty, the club prefers to charge €38 and give a vague response rather than show appreciation to a long-time member. The excellent work of the hotel team is overshadowed by Circle's commercial, rigid, and ungrateful management. The hotel is five-star, but their loyalty program management in this case was nonexistent.

Hemos tenido una estancia muy agradable en el Hotel Paradisus by Meliá en Fuerteventura. Si bien es cierto que hay algunos aspectos del hotel que podrían mejorar para estar a la altura de un cinco estrellas, especialmente en instalaciones,, lo que realmente marca la diferencia es la calidad humana y profesional de su equipo. Queremos destacar especialmente la excelencia en el servicio: el personal del hotel es, sin duda, su mayor fortaleza. Desde la recepción hasta el personal de restauración, limpieza y animación, todos han demostrado una atención cercana, amable y siempre dispuesta a ayudar. Han conseguido que nos sintamos cuidados en todo momento, anticipándose a nuestras necesidades y resolviendo cualquier incidencia con una sonrisa. Gracias a este trato excepcional, los pequeños inconvenientes pasan a un segundo plano. Es evidente que el equipo humano compensa con creces cualquier área de mejora, y convierte la experiencia en algo muy positivo y memorable. Sin duda, volveríamos principalmente por ellos. Mención especial a Maria y Fabián de la.piscina The Reserve. (Translated by Google) We had a very pleasant stay at the Paradisus by Meliá Hotel in Fuerteventura. While it's true that some aspects of the hotel could be improved to meet five-star standards, especially the facilities, what truly makes the difference is the human and professional quality of its staff. We want to especially highlight the excellence of the service: the hotel staff is, without a doubt, its greatest strength. From reception to the restaurant, housekeeping, and entertainment staff, everyone demonstrated attentive, friendly, and always helpful service. They made us feel cared for at all times, anticipating our needs and resolving any issues with a smile. Thanks to this exceptional service, minor inconveniences faded into the background. It's clear that the team more than compensates for any areas for improvement and makes the experience truly positive and memorable. We would definitely return, mainly because of them. Special mention to Maria and Fabián from The Reserve pool.

Fantastic resort at a unique spot. If you do kite or wind surfing it is a very nice place. The beach is fantastic and the hotel does offer everything you need. Very friendly staff, clean room, good service and delicious food.

Nos alojamos en este hotel durante unos días. Al entrar nos recibió Hamza, una persona encantadora y súper atenta. Nos ayudó a localizar la reserva y nos acompañó hasta la recepción. Subió a dejarnos las maletas y nos explicó todo al detalle. Personas como él hacen que las estancias sean maravillosas. Paula nos hizo el check-in y nos explicó todo de forma clara y detallada. Cabe destacar también a Iván, de recepción, quien nos ayudó en varias ocasiones. Al tener el departamento de GEX al lado, quiero agradecer especialmente a Ana por hacernos sentir como en casa y por asegurarse de que todo fuera perfecto. En cuanto a las habitaciones, cabe destacar que son enormes y tienen de todo. Las vistas son espectaculares y las camas son muy, muy cómodas. Todos los restaurantes ofrecen un servicio excelente y, al ser todo incluido, prácticamente entra todo. Una mención especial a Julio, del restaurante Kanna, que fue muy amable. El Ginger bar abre los 24/7 y es un punto a favor. La zona de la piscina también está muy bien: tiene muchas hamacas y ofrece servicio de toallas. El gimnasio es grande y cuenta con casi todo tipo de máquinas. Sin duda, es un hotel para repetir y 100% recomendado. (Translated by Google) We stayed at this hotel for a few days. Upon arrival, we were greeted by Hamza, a charming and incredibly attentive person. He helped us locate our reservation and accompanied us to reception. He brought our luggage upstairs and explained everything in detail. People like him make stays wonderful. Paula checked us in and explained everything clearly and thoroughly. We should also mention Iván from reception, who helped us on several occasions. Since the GEX department is right next door, I want to especially thank Ana for making us feel at home and ensuring everything was perfect. As for the rooms, they are enormous and have everything you could need. The views are spectacular, and the beds are incredibly comfortable. All the restaurants offer excellent service, and since it's all-inclusive, practically everything is included. A special mention to Julio from the Kanna restaurant, who was very kind. The Ginger bar is open 24/7, which is a big plus. The pool area is also very nice: it has plenty of sun loungers and offers towel service. The gym is large and has almost every type of machine. It's definitely a hotel I'd return to and I highly recommend it.