Politika e Privatësisë së Shpërblimeve Meliá (Përditësimi i fundit: Nëntor 2025)

Kontrolluesi i të dhënave tuaja personale është MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, SA (më poshtë, “ Meliá ”), me zyrë të regjistruar në Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009, Palma de Mallorca dhe me numër ID fiskal A-78304516. 

Mund të kontaktoni Zyrtarin tonë të Mbrojtjes së të Dhënave në dpo@melia.com. 

Meliá do të përpunojë të dhënat tuaja për të menaxhuar anëtarësimin tuaj në Program. Kjo përfshin qëllimet e mëposhtme:

2.1.- Procesi i regjistrimit në program
2.2.- Caktimi i nivelit tuaj në MeliáRewards. 
2.3.- Personalizimi i shërbimeve. 
2.4.- Fitimi dhe shpengimi i pikëve.
2.5.- Konvertimi i pikëve në programe të tjera besnikërie.
2.6.- Përdorimi i kodeve të zbritjes.
2.7.- Menaxhimi i statusit të përfituesit të një anëtari tjetër të Programit.
2.8.- Dërgimi i mesazheve të programit.
2.9.- Dërgimi i mesazheve të personalizuara të marketingut bazuar në nivelin tuaj të anëtarësimit në MeliáRewards.

Më poshtë vijon informacion i detajuar për secilin prej këtyre qëllimeve.

2.1.- Procesi i regjistrimit në program. Ne do të përpunojmë të dhënat personale të mëposhtme për të menaxhuar regjistrimin tuaj në program:

• Të dhënat e identifikimit: emri dhe mbiemri, numri i dokumentit të identifikimit personal/numri i pasaportës;
• Informacioni i kontaktit: adresa, email dhe numri i telefonit;
• Të dhënat e karakteristikave personale: Shtetësia, vendi i banimit dhe data e lindjes;

Baza ligjore për këto të dhëna është marrëdhënia kontraktuale e krijuar nga regjistrimi juaj në programin MeliáRewards dhe pranimi juaj i kushteve dhe termave të programit. 

2.2.- Caktimi i nivelit tuaj në MeliáRewards. Anëtarësimi juaj do të menaxhohet përmes një profili që konsolidon të dhënat e gjeneruara nga qëndrimet, blerjet ose produktet dhe shërbimet tuaja të përfshira në program me qëllim klasifikimin e nivelit të anëtarësimit tuaj.

Të dhënat që do të përpunohen për këtë qëllim janë:

• Identifikimi dhe të dhënat e kontaktit: Emri, mbiemri, numri i identifikimit, vendi i banimit, adresa e email-it, kodi i prefiksit dhe numri i celularit; 
• Të dhënat e karakteristikave personale: data e lindjes, kombësia; 
• Të dhënat e transaksioneve të mallrave dhe shërbimeve: Të dhëna që lidhen me rezervimin (datat e qëndrimit, numri dhe mosha e mysafirëve dhe shërbimet e përfshira në rezervim) dhe shërbimet e përfshira në qëndrim (blerjet, përdorimi i shërbimeve, vaktet dhe pijet, përdorimi i ambienteve); Të dhëna në lidhje me blerjet e bëra ose shërbimet e kontraktuara (artikujt e blerë ose lloji i shërbimit të kontraktuar, data e ofrimit të shërbimit);

Nëse anëtari përjeton ndonjë nga rrethanat e veçanta të përshkruara në termat dhe kushtet e programit, do të merret gjithashtu në konsideratë gjatë caktimit të nivelit të anëtarësimit të tij.

Baza ligjore për këto të dhëna është zbatimi i marrëdhënies kontraktuale të krijuar nga pranimi i Termave dhe Kushteve të Programit.

2.3.- Personalizimi i shërbimeve. Kur bëni një rezervim ose me të mbërritur në hotel, të dhënat tuaja të anëtarësimit do të transmetohen në hotelet ku qëndroni.

Këto të dhëna do të ndahen edhe me kompani të tjera pjesëmarrëse nëse kërkoni një shërbim nga njëra prej tyre. Qëllimi i të dy komunikimeve është t'ju identifikojë si anëtar të MeliáRewards dhe të personalizojë shërbimet bazuar në përfitimet për të cilat keni të drejtë në varësi të nivelit tuaj të anëtarësimit në MeliáRewards.

Transferimi i të dhënave mund të përfshijë transferim ndërkombëtar të të dhënave nëse kompanitë që marrin të dhënat ndodhen jashtë Zonës Ekonomike Evropiane.  

Baza ligjore për këto të dhëna është zbatimi i marrëdhënies kontraktuale të krijuar nga pranimi i Termave dhe Kushteve të Programit.

2.4.- Fitimi dhe shpengimi i pikëve. Ne përpunojmë të dhëna mbi qëndrimet, blerjet ose produktet dhe shërbimet tuaja, si dhe të dhënat mbi transaksionet e kryera përmes blerjes së pikëve në mënyrë që t'ju lejojë të fitoni dhe të shpengoni pikët MeliáRewards. 

Të dhënat merren nga hotelet ku qëndroni, kompani të tjera të Grupit Meliá ose kompani të palëve të treta nga programi nga i cili blini produkte ose shërbime. Llogaria juaj MeliáRewards do të ketë një listë të të gjitha kompanive të palëve të treta që janë pjesë e programit.

Baza ligjore për këto të dhëna është marrëdhënia kontraktuale e krijuar nga regjistrimi juaj në programin MeliáRewards dhe pranimi juaj i kushteve dhe termave të programit.

2.5.- Konvertimi i pikëve në programe të tjera besnikërie. Nëse kërkoni konvertimin e pikëve MeliáRewards për programet e besnikërisë së partnerëve të tjerë, Meliá do t'ju dërgojë të dhënat tuaja personale dhe numrin e pikëve që dëshironi të transferoni te kompania partnere që ju caktoni. 

Transferimi i të dhënave mund të përfshijë transferim ndërkombëtar të të dhënave nëse kompanitë që marrin të dhënat ndodhen jashtë Zonës Ekonomike Evropiane.  

Ky përpunim është i nevojshëm për të zbatuar marrëdhënien kontraktuale të krijuar nga pranimi i Termave dhe Kushteve të Programit. .

2.6.- Përdorimi i kodeve të zbritjes. Nëse përdorni kode zbritjeje të ofruara nga një anëtar tjetër i MeliáRewards, të dhënat e mëposhtme do të ndahen me anëtarin që ka dhënë kodin: 

• Identifikimi dhe të dhënat e kontaktit: emri, mbiemri, adresa e email-it, numri i celularit; 
• Të dhënat e transaksioneve të mallrave dhe shërbimeve: të dhëna që lidhen me rezervimin (datat e qëndrimit, numri i referencës së rezervimit dhe emri i hotelit).

Ky përpunim është i nevojshëm për të zbatuar marrëdhënien kontraktuale të krijuar nga pranimi i Termave dhe Kushteve të Programit. .

2.7.- Menaxhimi i statusit të përfituesit të një anëtari tjetër të Programit. Nëse një anëtar i programit është caktuar si përfitues në llogarinë MeliáRewards të një anëtari tjetër të programit dhe ai/ajo e pranon atë përcaktim, të dhënat e mëposhtme do të ndahen me atë anëtar:

• Të dhënat e identifikimit: emri, mbiemri, numri i kartës MeliáRewards.
• Të dhënat e karakteristikave personale: lloj marrëdhënieje.
• Të dhënat e transaksioneve të mallrave dhe shërbimeve: të dhëna mbi rezervimin (datat e qëndrimit, numri dhe mosha e mysafirëve dhe shërbimet e përfshira në rezervim), blerjen e bërë ose produktet ose shërbimet e kontraktuara.

Ky përpunim bazohet në pëlqimin tuaj. Ju mund ta revokoni pëlqimin tuaj në çdo kohë pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të bazuar në pëlqimin para heqjes së tij. 

2.8.- Shpërndarja e mesazheve të programit. Ne do ta përdorim adresën tuaj të email-it për t'ju dërguar mesazhe informuese në lidhje me anëtarësimin tuaj bazuar në zbatimin e marrëdhënies kontraktuale të krijuar nga regjistrimi juaj në MeliáRewards.

Këto komunikime do të zhvillohen ndërsa ju jeni anëtar i Programit.

2.9.- Dërgimi i mesazheve të personalizuara të marketingut bazuar në nivelin tuaj të anëtarësimit në MeliáRewards.. Ne do të përpunojmë të dhënat tuaja për të kryer aktivitete të personalizuara shitjesh të përshtatshme për nivelin tuaj të anëtarësimit në MeliáRewards dhe të lidhura me produktet dhe shërbimet e ofruara nga Grupi Meliá dhe kompanitë partnere. Ky përpunim është i nevojshëm për të zbatuar marrëdhënien kontraktuale të krijuar nga pranimi i Termave dhe Kushteve të Programit. .

Të dhënat e përpunuara për qëllime marketingu do të ruhen për sa kohë që ju nuk kundërshtoni përpunimin e tyre ose nuk kërkoni fshirjen e tyre. 

Pa paragjykuar komunikimet e të dhënave të treguara në seksionin 2 të kësaj Politike Privatësie, të dhënat tuaja do të ndahen vetëm me palë të treta që kërkohen me ligj ose me pëlqimin tuaj.

Pa cenuar periudhat e ruajtjes së të dhënave të treguara në seksionin 2 të kësaj Politike, në përgjithësi, ne do t'i ruajmë të dhënat tuaja për aq kohë sa jeni anëtar i MeliáRewards, dhe për periudhat e kërkuara në kërkesat ligjore në fuqi dhe për kohën e nevojshme për t'u marrë me çdo detyrim të mundshëm që rrjedh nga përpunimi i të dhënave. Ne do t'i fshijmë të dhënat tuaja kur ato nuk do të jenë më të nevojshme ose të rëndësishme për qëllimet për të cilat janë mbledhur. 

Sipas kushteve dhe kërkesave të përcaktuara nga rregulloret përkatëse të mbrojtjes së të dhënave, ju keni të drejtë:

• Të revokoni çdo pëlqim që kanë dhënë më parë.
• Të qaseni në të dhënat e tyre personale.
• Të korrigjoni të dhënat e pasakta ose të paplota.
• Të kërkoni fshirjen e të dhënave të tyre kur, ndër arsye të tjera, të dhënat nuk janë më të nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur.
• Të kundërshtoni përpunimin e të dhënave personale të tyre.
• Të mos jeni subjekt i një vendimi të bazuar vetëm në përpunimin e automatizuar, duke përfshirë profilizimin, që ka efekte ligjore mbi ta ose i prek ndjeshëm në një mënyrë të ngjashme. 
• Të kufizoni përpunimin e të dhënave të tyre nga Meliá nëse nuk përmbushet ndonjë nga rregulloret e mbrojtjes së të dhënave.
• Të kërkoni transportueshmërinë e të dhënave të tyre.

Për të ushtruar të drejtat e lartpërmendura, duhet të dërgoni një mesazh me shkrim te Meliá Hotels International, SA, Calle Gremio Toneleros, 24, Polígono Son Castelló, 07009 Palma de Mallorca, Spanjë ose me email te privacy@melia .com , duke dhënë identitetin tuaj. 

Personi gjithashtu mund të paraqesë një ankesë tek autoriteti përkatës i mbrojtjes së të dhënave nëse konsideron se Meliá ka shkelur të drejtat e tij sipas rregulloreve përkatëse të mbrojtjes së të dhënave.

Mund të kontaktoni zyrtarin tonë të mbrojtjes së të dhënave në dpo@melia.com.