INNSiDE Hamburg Hafen

Sehr schickes modernes Hotel. Freundliches Personal. Beim Frühstück kann es passieren, dass man 10min warten muss, bis man platziert wird. Aber zu verschmerzen. Parkplätze am Hotel vorhanden, aber begrenzt..

Das Hotel hat sowohl Vor- als auch Nachteile. Wenn man das Theater am Großmarkt besucht und eine Übernachtungsmöglichkeit sucht, ist die Lage wirklich ideal – super nah und bequem zu Fuß erreichbar. Auch der Weg zum Hauptbahnhof ist unkompliziert und gut machbar. Das Hotel selbst ist eher schlicht gehalten. In den Fluren sieht ein Flur wie der andere aus. Kein Bild keine Deko. Positiv sind die kleinen Extras wie kostenlose Getränke auf dem Zimmer. Die Betten sind bequem und man kann gut schlafen. Die Einrichtung ist allerdings sehr minimalistisch – keine Bilder an den Wänden – und an die offenen Duschen im Zimmer muss man sich erst gewöhnen. Funktional sind sie aber völlig in Ordnung und sauber. Shampoo und Bodylotion sind angenehm und riechen gut. Leider gab es auch ein paar Punkte, die nicht ganz überzeugen konnten. In unserem Zimmer war der Vorhang verschmutzt und die Toilette wirkte insgesamt etwas ungepflegt. Es war nicht direkt schmutzig, aber lieblos gestaltet – rissige Fugen, Flecken an der Wand - Fazit: nicht besonders ansprechend. Beim Essen am Abend hatten wir Pech: Einige Gerichte auf der Karte waren nicht mehr verfügbar. Dabei stehen nette Gerichte auf der Karte. Besonders schade war, dass es keinen Flammkuchen mehr gab. Zur Auswahl standen nur noch Burger oder Salat (Rest war ausverkauft) weshalb wir uns entschieden haben, außerhalb essen zu gehen. Das Frühstück war in Ordnung – alles da, was man braucht. (Kafeeautomat, Brötchen, Croissant, Obstsalat, Rührei mit Speck, Bohnen, Käse, Wurst etc. Allerdings ist der Frühstücksbereich recht eng, sodass wir eine Weile warten mussten, bis ein Platz frei wurde. Das Ambiente dort ist jedoch schön gestaltet, mit vielen Sesseln und Polsterstühlen. Ein großes Plus ist das Personal: durchweg sehr freundlich, höflich und hilfsbereit. Egal ob an der Rezeption oder an der Bar – es war immer jemand ansprechbar und bemüht. Insgesamt war das Hotel für unseren Zweck (Theaterbesuch, Übernachtung und am nächsten Tag zurück) völlig ausreichend. Ich würde es für diesen Anlass auch wieder buchen.

Das Hotel zentral gelegen. Man kommt gut zu Fuß in die Innenstadt.

Toller Service. Leckeres Essen. Gratis Getränke auf dem Zimmer und eine Top Lage. Nur die Sauberkeit ist nicht so toll.In den Ecken wurde schon ewig kein Staubwedel geschwungen. Das Zimmer hatten wir bis 11 Uhr gebucht. Um 10.10 Uhr wurden wir dann von der Putzfrau überrascht, die einfach ins Zimmer kam. Das hatten wir tatsächlich noch in keinem Hotel.

Our stay had some positives, but overall it did not meet our expectations, especially considering the price. The building itself looks nice and modern, and the breakfast was decent. However, several aspects of the stay were disappointing. The staff at reception were not particularly friendly or communicative, which made the check-in experience feel rather unwelcoming. Additionally, on Booking.com the parking appeared to be included in the stay, but we were later charged €28 per 24 hours, which was quite misleading. The sound insulation was also very poor. We could clearly hear everything happening in the room next door, from conversations and laughter to other very private noises, which made the stay quite uncomfortable. There were also maintenance issues in the room. The shower cabin door did not close properly, causing water to leak out and flood part of the bathroom floor. While the building looks good and breakfast was acceptable, the overall experience unfortunately did not justify the price we paid.