privacypolicy

<ul>
	<li>Pemegang: MELI&Aacute; HOTELS INTERNATIONAL, S.A. (selanjutnya disebut, &ldquo;MHI&rdquo;).</li>
	<li>No. Pajak: A78304516</li>
	<li>Kantor Terdaftar: Calle Gremio Toneleros 24, 07009 Palma de Mallorca</li>
	<li>Data Pendaftaran: Terdaftar dengan Mercantile Registry of Palma de Mallorca, Folio: 112, Volume: 1335, Sheet:PM-22603.</li>
	<li>Email: privacy@melia.com</li>
	<li>Pejabat Perlindungan Data (DPO): Pengguna dapat menghubungi DPO melalui alamat email berikut: dpo@melia.com, atau dengan mengirim ke alamat MHI yang ditandai, dengan ditujukan pada&ldquo;Petugas Perlindungan Data&rdquo;.</li>
</ul>

Identifikasi

Dengan membaca Kebijakan Privasi ini, pengguna dengan ini mengetahui tentang bagaimana MHI mengumpulkan, memproses, dan melindungi data pribadi yang diberikan melalui situs web www.melia.com (selanjutnya disebut &ldquo;situs web&rdquo;), melalui Aplikasi MHI (selanjutnya disebut &ldquo;Aplikasi&rdquo; ), serta melalui koneksi dan penjelajahan Situs Web (selanjutnya disebut, &quot;penjelajahan&quot;) dan data lain yang mungkin diberikan di masa mendatang kepada MHI melalui Perjanjian Akomodasi atau cara lain yang dimungkinkan.

&nbsp;

Pengguna harus membaca dengan hati-hati Kebijakan Privasi ini, yang telah ditulis dengan jelas dan sederhana, agar memahami, dan untuk secara bebas dan sukarela menentukan apakah yang bersangkutan ingin memberikan data pribadi mereka, atau data pihak ketiga, kepada MHI.

Informasi dan Persetujuan

Data yang diminta dalam bentuk yang dapat diakses dari Situs MHI, secara umum, bersifat wajib (kecuali ditentukan lain di bidang yang diperlukan) untuk memenuhi tujuan yang disebutkan. Oleh karena itu, jika tidak disediakan atau tidak diberikan dengan benar, kami tidak akan dapat memproses permintaan tersebut.

Kewajiban Penyediaan Data

Tergantung dengan permintaan Pengguna, data pribadi yang dikumpulkan akan diproses oleh MHI sesuai dengan tujuan berikut:

&nbsp;

<ul>
	<li>Untuk mengelola pemesanan yang dibuat, termasuk manajemen pembayaran (jika berlaku) dan manajemen permintaan dan preferensi pengguna.</li>
	<li>Untuk mengelola langganan buletin dan pengiriman selanjutnya.</li>
	<li>Untuk mengelola pendaftaran dalam program Meli&aacute;Rewards, serta memperoleh dan menukarkan poin.
	<ul>
		<li>Untuk mengelola permintaan kontak Pengguna dengan MHI melalui saluran yang disediakan untuk tujuan ini.</li>
		<li>Untuk mengelola pengiriman informasi komersial yang dipersonalisasi dari Meli&aacute; Group, dengan cara elektronik dan/atau konvensional, dalam situasi di mana Pengguna secara tegas menyetujuinya.</li>
		<li>Untuk mengelola pengiriman informasi komersial yang dipersonalisasi dari program Meli&aacute; Rewards, kecuali jika Pengguna menentukan lain dengan menandai kotak yang sesuai, atau menentang pemrosesan tersebut.</li>
		<li>Untuk mengelola penyediaan layanan akomodasi yang dikontrak, serta layanan tambahan.</li>
		<li>Mengelola survei dan/atau evaluasi mengenai kualitas layanan yang diberikan oleh MHI dan/atau persepsi citranya sebagai perusahaan.</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

&nbsp;

Data Pengguna akan disimpan selama periode yang diperlukan untuk memenuhi setiap tujuan atau hingga Pengguna meminta penarikan data tersebut dari MHI, menentang atau mencabut persetujuan mereka.

Untuk Tujuan apa MHI Memproses Data Pribadi Pengguna dan Berapa Lama?

MHI dapat memproses kategori data berikut, tergantung pada permintaan yang dibuat oleh Pengguna:

&nbsp;

<ul>
	<li>Data identifikasi: nama, nama keluarga</li>
	<li>Rincian kontak: Alamat pos, nomor telepon seluler, alamat email.</li>
	<li>Data terkait dengan program loyalitas Meli&aacute;Rewards.</li>
	<li>Kode ID Pengguna atau kata sandi</li>
	<li>Data pribadi: tanggal lahir, jenis kelamin, kebangsaan.</li>
	<li>Rincian preferensi.</li>
	<li>Data geolokasi.</li>
	<li>Data kartu, diperlukan untuk pembayaran atau untuk menjamin pemesanan serta untuk membayar masa inap atau layanan yang terkait dengannya.</li>
</ul>

&nbsp;

Dalam hal pendaftaran dan/atau akses melalui akun pihak ketiga, MHI dapat mengumpulkan dan mengakses informasi tertentu dari profil Pengguna dari jejaring sosial terkait, semata-mata untuk tujuan administratif internal dan/atau untuk tujuan yang disebutkan di atas.

&nbsp;

Dalam hal Pengguna memberikan data pihak ketiga, yang bersangkutan menyatakan bahwa mereka memiliki persetujuan pihak ketiga dan berjanji untuk memberikan kepada pihak yang berkepentingan -pemegang data- informasi yang terkandung dalam Kebijakan Privasi ini, dengan sepatutnya membebaskan MHI dari tanggung jawab apa pun dalam kasus ini. Namun, MHI dapat melakukan verifikasi yang diperlukan untuk memverifikasi fakta ini, mengadopsi langkah-langkah uji tuntas yang sesuai, sesuai dengan peraturan perlindungan data.

Data Pengguna apa yang akan Diproses MHI?

Pemrosesan data yang diperlukan untuk memenuhi tujuan tersebut di atas yang memerlukan persetujuan Pengguna tidak dapat dilakukan tanpa persetujuan tersebut.

&nbsp;

Selain itu, dalam hal Pengguna menarik persetujuannya atas pemrosesan apa pun, ini tidak akan memengaruhi legalitas pemrosesan yang dilakukan sebelumnya.

&nbsp;

Untuk menarik persetujuan tersebut, Pengguna dapat menghubungi MHI melalui saluran berikut: Melalui surat yang ditujukan kepada MELI&Aacute; HOTELS INTERNATIONAL, S.A., C/ Gremio Toneleros 24, 07009 Palma de Mallorca, atau melalui email yang dikirim ke privacy@melia .com, keduanya dengan Referensi &quot;Perlindungan Data&quot;.

&nbsp;

Dengan cara yang sama, dalam kasus di mana diperlukan untuk memproses data Pengguna untuk pemenuhan kewajiban hukum atau untuk pelaksanaan hubungan kontraktual yang ada antara MHI dan Pengguna, pemrosesan akan disahkan karena diperlukan untuk kesesuaian dengan tujuan tersebut. Selain itu, pemrosesan yang dilakukan dalam pelaksanaan survei dan/atau evaluasi mengenai kualitas layanan yang diberikan oleh MHI dan/atau persepsi citranya sebagai perusahaan akan dilakukan atas dasar kepentingan sah dari pengontrol data.

Apa Keabsahan Pengolahan Data Anda?

Data Pengguna dapat diungkapkan kepada:

&nbsp;

&bull; Perusahaan Investee atau perusahaan dari kelompok usaha MHI, semata-mata untuk tujuan administrasi internal dan/atau untuk tujuan yang disebutkan di atas.

&bull; Operator hotel yang dikelola oleh MHI atau berdasarkan perjanjian waralaba, semata-mata untuk tujuan administrasi internal dan/atau untuk tujuan yang disebutkan di atas.

&bull; Pemasok MHI atau operator hotel yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum dan/atau tujuan yang disebutkan sebelumnya secara memadai.

&bull; Mitra dan perusahaan yang berkolaborasi dari Meli&aacute; Group untuk memenuhi tujuan tersebut di atas dan/atau, jika diizinkan, untuk mengirim informasi komersial.

&bull; Administrasi Publik, dalam hal-hal yang diatur dalam UU.

&nbsp;

Penerima yang disebutkan dalam bagian ini mungkin berlokasi di dalam atau di luar Wilayah Ekonomi Eropa, Bila di luar wilayah Ekonomi Eropa, transfer data internasional disahkan dengan sepatutnya.

Kepada Siapa Data Pengguna akan Diungkapkan?

Pengguna:

<ul>
	<li>Menjamin bahwa yang bersangkutan cukup umur atau dibebaskan secara hukum, jika berlaku, sepenuhnya mampu, dan bahwa informasi yang diberikan kepada MHI adalah benar, akurat, lengkap, dan mutakhir. Untuk tujuan ini, Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran semua data yang dikomunikasikan dan akan terus memperbarui informasi, sehingga data tersebut mencerminkan situasi sebenarnya.</li>
</ul>

&nbsp;

<ul>
	<li>Menjamin bahwa yang bersangkutan telah memberi tahu pihak ketiga atas nama siapa dia telah memberikan data, jika berlaku, atas aspek-aspek yang terkandung dalam dokumen ini. Juga menjamin bahwa yang bersangkutan telah memperoleh otorisasi pihak ketiga untuk memberikan data mereka kepada MHI untuk tujuan yang ditunjukkan.</li>
</ul>

&nbsp;

<ul>
	<li>Akan bertanggung jawab atas informasi palsu atau tidak akurat yang diberikan melalui Situs Web dan atas kerugian, baik langsung maupun tidak langsung, yang dapat ditimbulkan oleh hal ini kepada MHI atau pihak ketiga.</li>
</ul>

Tanggung Jawab Pengguna

Salah satu tujuan MHI memproses data Pengguna adalah untuk pengiriman informasi komersial, melalui sarana elektronik dan/atau konvensional, dengan informasi mengenai produk, layanan, promosi, penawaran, acara, atau berita yang relevan bagi Pengguna. Setiap kali komunikasi jenis ini dibuat, komunikasi ini akan dikirim semata-mata dan secara eksklusif kepada Pengguna yang telah mengizinkan penerimaannya dan/atau yang sebelumnya tidak menyatakan penolakan mereka untuk menerimanya.

&nbsp;

Untuk melaksanakan tugas di atas, MHI dapat menganalisis data yang diperoleh untuk membuat profil pengguna yang memungkinkan definisi yang lebih rinci tentang produk yang mungkin menarik.

Apabila Pengguna ingin berhenti menerima informasi komersial atau promosi dari MHI, Pengguna dapat meminta pembatalan layanan dengan mengirimkan email ke alamat email berikut: privacy@melia.com, serta menyatakan keinginannya untuk tidak menerimanya melalui opsi penarikan yang disediakan di setiap informasi komersial yang dikirim.

Komunikasi Komersil dan Promosi

Beberapa fungsi Aplikasi MHI memungkinkan geolokasi perangkat (Tablet, Smartphone, dll.) yang dipasang.

Pengguna dapat menonaktifkan opsi ini secara langsung pada perangkat itu sendiri; namun, menonaktifkan opsi ini dapat mencegah penggunaan beberapa fitur Aplikasi.

Data Geolokasi

Pengguna dapat mengirim surat ke MELI&Aacute; HOTELS INTERNATIONAL S.A., Calle Gremio Toneleros 24, 07009 Palma de Mallorca, atau melalui email ke alamat privacy@melia.com, dua-duanya dengan Referensi &ldquo;Perlindungan Data&rdquo;, dan melampirkan fotokopi dokumen identitas atau paspor yang masih berlaku, saat kapanpun, tanpa biaya, untuk:

&nbsp;

&bull; Pencabutan persetujuan yang diberikan.

&bull; Untuk mendapatkan konfirmasi apakah data pribadi Pengguna sedang diproses di MHI atau tidak.

&bull; Untuk menolak pemrosesan

&bull; Untuk mengakses data pribadi mereka.

&bull; Untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.

&bull; Untuk meminta penghapusan data pribadi mereka ketika, salah satunya, data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulannya.

&bull; Untuk mendapatkan dari MHI, batasan pemrosesan data ketika salah satu kondisi yang disediakan dalam peraturan perlindungan data terpenuhi.

&bull; Untuk mendapatkan intervensi, untuk mengekspresikan sudut pandang Anda dan untuk menolak keputusan otomatis yang diadopsi oleh MHI.

&bull; Untuk meminta portabilitas data Anda.

&nbsp;

Demikian juga, pengguna diberitahu bahwa setiap saat yang bersangkutan dapat mengajukan keluhan mengenai perlindungan data pribadi mereka kepada Otoritas Pengendali yang berwenang.

Pelaksanaan Hak

MHI akan memproses data Pengguna setiap saat secara rahasia dan menjaga kewajiban untuk merahasiakan data tersebut, sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan dalam peraturan yang berlaku, dan untuk tujuan ini melaksanakan langkah-langkah teknis dan organisasional yang diperlukan untuk menjamin keamanan data mereka dan mencegahnya diubah, hilang, diproses, atau diakses secara ilegal, tergantung pada keadaan teknologi, sifat data yang disimpan, dan risiko yang dihadapinya.

Langkah-Langkah Keamanan

Meli&aacute; Hotels International, S.A. didirikan di Spanyol dan karenanya kegiatan pemrosesan datanya terlebih dahulu harus mematuhi Undang-Undang Organik 3/2018, tanggal 5 Desember, tentang perlindungan data pribadi dan jaminan hak digital (&ldquo;LOPDGDD&rdquo;) serta Peraturan Perlindungan Data Umum Eropa 2016/679 (&ldquo;GDPR&rdquo;). Namun selain LOPDGDD dan GDPR, terdapat undang-undang dan peraturan lain yang, tergantung situasi spesifik Anda, juga dapat mengatur pemrosesan data pribadi. Anda akan menemukan informasi tambahan di bawah ini yang mungkin berlaku untuk Anda.

Ketentuan berikut hanya berlaku untuk pasar AS sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen Telekomunikasi AS 1991

Meli&aacute; Hotels International menawarkan layanan olah pesan SMS gratis agar Anda tidak ketinggalan informasi penting terkait akun atau produk yang membutuhkan perhatian Anda. Anda dapat menerima informasi terkait akun, info terkini, atau produk. Meli&aacute; Hotels International menawarkan layanan ini tanpa biaya tambahan. Frekuensi pengiriman pesan bisa berbeda-beda. Anda bisa dikenai biaya pesan dan data standar. Persetujuan untuk menerima pesan teks pemasaran bukan merupakan syarat atas pembelian barang atau jasa apa pun. Pesan mungkin dikirimkan menggunakan sistem panggilan telepon otomatis.

Untuk mendaftar Meli&aacute; Hotels International Alerts, ketik JOIN lalu kirim ke 45534. Apabila Anda ingin berhenti berlangganan layanan ini, ketik STOP lalu kirim ke 45534. Jika Anda memiliki pertanyaan terkait layanan pesan SMS, ketik HELP lalu kirim ke 45534.

Operator yang berpartisipasi: AT&amp;T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated or CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless, dan West Central (WCC atau 5 Star Wireless).

T-Mobile tidak bertanggung jawab atas pesan yang tertunda atau tidak terkirim.

Untuk informasi lebih lanjut, Anda bisa melihat salinan Kebijakan Privasi kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait layanan pesan SMS atau memerlukan bantuan, ketik HELP lalu kirim ke 18444259969. Untuk menghentikan layanan ini, ketik STOP lalu kirim ke 45534.

Ketentuan Khusus bagi Para Penduduk Thailand:

1. Untuk Pasal 7 Kebijakan Privasi &ldquo;kepada penerima mana data pengguna akan diungkapkan&rdquo;

Karena penerima yang dijelaskan pada bagian ini mungkin berlokasi di luar Thailand dan juga, karena sistem terpusat MHI berlokasi di luar Thailand, data yang dikumpulkan akan ditransfer dan diproses di luar Thailand.&nbsp;

2. Untuk Pasal 11 Kebijakan Privasi &ldquo;penggunaan hak&rdquo;

Pengguna juga dapat menggunakan hak-hak berikut:

&bull;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Hak untuk menangguhkan pemrosesan data

&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Hak untuk meminta salinan data yang dikumpulkan

Ketentuan berikut hanya berlaku untuk negara Kanada:

Jika Anda mendaftar program loyalitas, Meli&aacute;Rewards, dan ingin menukarkan poin Meli&aacute;Rewards di situs web atau melalui Aplikasi, kami mungkin menggunakan nomor telepon Anda untuk mengirim kode konfirmasi untuk mengonfirmasi transaksi sebelum memproses penukaran poin. Anda bisa dikenai biaya pesan dan data.

Tanggal pembaruan terakhir:&nbsp;20 Mei 2022

Kebijakan Privasi

Temukan merek kami

A life well lived

Handpicked hotels with charm

Hotels with expression

Destination Inclusive® Luxury Resorts

Soul Matters

Born in the Med

Stay curious!

Everything under the Sol

Hotels with their own essence