Meliá Ho Tram Beach Resort

Ho Tram, Ba Ria – Vung Tau Province, Vietnã
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Resort de alto luxo à beira-mar no Vietnã

O Meliá Ho Tram convida você a experimentar a essência do luxo mediterrâneo e os melhores serviços em um local extraordinário no Vietnã, cercado pelas belezas naturais do Mar do Leste, o encantador Rio Ray e o manguezal.

UMA ESTADIA DE HOTEL COM GARANTIAS

Queremos ter você de volta muito em breve. Por isso, criamos o programa Mantenha-se seguro com a Meliá, garantindo os mais altos padrões de saúde e segurança durante a sua estadia em nosso hotel. Uma nova experiência para o “novo normal”, mas com o mesmo serviço e a dedicação habitual de nossa equipe.

Alguns dos serviços a seguir foram adaptados aos regulamentos e protocolos vigentes e podem estar sendo implementados neste hotel.

MANTENHA-SE SEGURO COM A MELIÁ

Contando com a assessoria da Diversey e com a certificação do Bureau Veritas, criamos o guia de operações Hospede-se em Segurança com a Meliá para garantir a aplicação rigorosa das recomendações de saúde e segurança feitas pela Organização Mundial de Saúde (OMS) e autoridades sanitárias nacionais em cada país em que operamos.

As medidas incluem intensificar os processos de limpeza, modificar espaços para garantir o distanciamento social e redefinir processos para reduzir a interação com os clientes. Essas medidas podem causar uma alteração na disponibilidade de determinados serviços deste hotel e também exigir a implementação de soluções digitais.

RECEPÇÃO

Logo na chegada ao hotel, você já verá algumas alterações que visam garantir uma estadia segura e confortável. A primeira coisa que faremos será medir a temperatura de todos os hóspedes logo na chegada para ajudar a tornar o hotel o mais seguro possível. Por esse mesmo motivo, todos que entram no hotel, clientes e funcionários, também precisam passar por um tapete de desinfecção.

Os procedimentos normais continuarão disponíveis, como check-in (podendo ser feito 48 horas antes da chegada através do melia.com ou do aplicativo do MeliáRewards), check-out, assistência geral e outras informações.

Alguns serviços podem ser modificados dependendo do país e da situação da Covid-19, como:

  • Concierge
  • Venda de excursões
  • Manobrista

Aviso: Os protocolos de limpeza e segurança do Hospede-se com Segurança com a Meliá serão sempre seguidos, caso esses serviços sejam prestados.

QUARTO

Queremos fazer do seu quarto um santuário seguro. Um espaço seguro onde intensificamos os processos de limpeza e desinfecção, lacrando alguns itens para garantir a total higienização.

  • O serviço de limpeza diária do quarto será mantido, desde que o hóspede esteja fora da acomodação. Se os hóspedes não quiserem que seu quarto seja limpo, as toalhas serão trocadas diariamente da mesma forma
  • Temos um kit especial de amenidades para a Covid-19, que inclui máscara, luvas e álcool em gel, para os hóspedes adquirirem se desejarem (verifique a disponibilidade no hotel), e disponibilizaremos dispensadores de gel antibacteriano em todo o hotel, além de luvas descartáveis nas áreas em que eles se fazem necessários

Os seguintes serviços também podem ser afetados:

  • Lavanderia: somente mediante solicitação
  • Serviço de frigobar: somente mediante solicitação
  • Todos os kits de comodidades (kit dental, kit de barbear, kit para engraxar sapatos, calçadeiras, secadores, etc.) estarão disponíveis mediante solicitação. Somente itens essenciais como xampu e sabonetes serão mantidos no quarto

Os quartos e suítes superiores que fazem parte do The Level, RedLevel, ME+ ou The Reserve continuarão disponíveis e oferecerão estes serviços com algumas adaptações (para os que tiverem um salão exclusivo):

  • O café da manhã no lounge privativo ou em qualquer outro local privilegiado será servido à la carte. O café da manhã completo poderá ser servido na principal sala de refeições do hotel
  • A estação de bebidas permanece no salão privado, e as bebidas são servidas pela nossa equipe
  • Os aperitivos serão servidos no salão privado em horários específicos, para porções individuais ou atendimento nas mesas
  • Bebidas de boas-vindas de cortesia servidas pela equipe
  • Itens compartilhados (como livros ou jogos de tabuleiro) não estarão disponíveis 
  • O serviço de passagem gratuita de uma peça de roupa por dia pode não estar disponível

RESTAURANTES E BARES

Volte a sentir o prazer de compartilhar uma mesa com seus entes queridos. Experimente nossas opções gastronômicas ricas e variadas, introduzindo novos conceitos, mas com a mesma qualidade de sempre.

Todos os espaços de refeições e bebidas sempre respeitarão restrições de capacidade e distanciamento social. Se necessário, os clientes serão informados na chegada ou por meio do aplicativo sobre a necessidade de fazer reservas para não exceder a capacidade e respeitar o distanciamento social. Os seguintes serviços também serão modificados:

  • Para os restaurantes à la carte e especializados, será necessária uma reserva prévia
  • O serviço de quarto será preparado com o máximo cuidado e entregue no corredor, do lado de fora da acomodação
  • Nos hotéis cujas áreas para refeições estão fechadas devido aos regulamentos locais, ofereceremos:
    • Um café da manhã de piquenique
    • Piquenique ou almoço e jantar Grab&Go
    • Serviço de quarto
    • Frigobar

Para minimizar os riscos, os serviços de refeições sofrerão as seguintes mudanças:

  • Transformação do buffet clássico
  • Os cardápios não estarão mais distribuídos nos quartos, restaurantes e bares (eles estarão disponíveis no aplicativo, em letreiros digitais ou em lousas)
  • As bancadas com bebidas gratuitas não estarão mais disponíveis
  • Os pratos não serão mais finalizados nas mesas, na frente dos clientes

PISCINAS

Nossas piscinas permanecerão funcionando para que você continue desfrutando de banhos refrescantes. Para tornar isso possível, adaptamos os layouts de modo a garantir o distanciamento social entre diferentes grupos de pessoas em todos os momentos.

Aplicaremos todos os processos adequados de gerenciamento e manutenção da piscina, bem como medidas específicas de limpeza e desinfecção, tanto ao redor da piscina quanto nas imediações, nos chuveiros e nos degraus.

As toalhas de piscina serão entregues no quarto ou estarão disponíveis nas áreas da praia e da piscina. Se disponíveis nas áreas comuns, estarão sempre embrulhadas para maior proteção. Nos resorts maiores, esse recurso poderá ser usado para reposições em outras estações nas áreas da praia e da piscina.

ATIVIDADES E ENTRETENIMENTO

Hora de se divertir. Planejamos um programa variado, adaptado aos requisitos de distanciamento social, para que você possa continuar aproveitando as atividades com a máxima segurança, tanto para crianças quanto para adultos.

  • O serviço de animação infantil será oferecido através de um programa especialmente concebido para garantir o distanciamento social, aproveitando os espaços ao ar livre sempre que possível e evitando brincadeiras que envolvam contacto ou compartilhar objetos
  • Nossa equipe de entretenimento exigirá que todos lavem e desinfetem as mãos no início e no final de todas as atividades
  • Workshops e aulas: Serão priorizadas e organizadas atividades ao ar livre, para que seja mantido o distanciamento social
  • Shows: Os shows serão realizados ao ar livre, sempre que possível, ou em áreas internas com capacidade e configurações reduzidas, mantendo-se o distanciamento social

ACADEMIA E SPA

Desfrute das nossas instalações, exercite-se na academia ou relaxe em nosso spa. Desde que possamos garantir a segurança das instalações, continuaremos a oferecer serviços como piscinas aquecidas, academia, circuito de águas, chuveiros na área da piscina, espreguiçadeiras, vestiários, chuveiros e banheiros. Recomendamos que você verifique os regulamentos locais sobre o uso das academias. Para controlar o limite de pessoas na academia, a entrada será feita com hora marcada ou com base nos períodos atribuídos.

Os spas oferecerão uma lista reduzida de tratamentos, todos adaptados ao momento em que vivemos, disponíveis mediante agendamento. Os clientes podem consultar os serviços disponíveis por meio do concierge digital, pelo aplicativo ou com um QR code.

REUNIÕES E EVENTOS

Realize o seu evento em nosso hotel, agora com novos layouts para respeitar o distanciamento social e os regulamentos oficiais em todos os momentos.

  • Flexibilidade e novas configurações com nossas salas de reuniões exclusivas
  • Sistemas de sinalização garantem que grupos de pessoas possam transitar mantendo o distanciamento entre si e os demais clientes: telas digitais, letreiros no chão, balaústres e cordas
  • Uso de aplicativos digitais para a comunicação entre organizadores de reuniões e o gerente de eventos do hotel
  • Balcão de recepção com telas protetoras, álcool em gel e informações básicas de saúde
  • Limitação da capacidade máxima e redistribuição de móveis em áreas públicas (salas de espera e hall de entrada)
  • Experiências digitais: Alguns hotéis disponibilizam visitas virtuais e visualização de configurações de salas de eventos por meio de ferramentas 3D
  • Protocolos de saúde sobre o coronavírus e produtos para limpeza e ar condicionado: Uso de tapetes desinfetantes na entrada e salas fechadas após a desinfecção
  • Novos procedimentos: uma garrafa de vidro de água por pessoa, itens usados com frequência lacrados, artigos de papelaria a pedido e lacrados sempre que possível, usando materiais sustentáveis.
  • Dispensers para álcool gel na entrada dos quartos, nas áreas públicas e nos banheiros
  • Garantia de serviços de buffet em uma sala de jantar privada ou em uma parte reservada do restaurante para cada grupo
  • Possibilidade de retirar refeições de menus para grupos e restaurantes à la carte no balcão
  • Autoatendimento restringido (alternativas de uso único, pratos individuais pré-servidos cobertos), eliminando a manipulação de alimentos pelos clientes
  • Coffee breaks e buffets são sempre servidos por funcionários ou entregues em embalagens
  • Bancadas com refeições preparadas ao vivo e espaços com o atendimento de nossos funcionários, incentivando frequentar locais ao ar livre
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  • imprimir

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