Recensioni di The Reserve at Paradisus Palma Real

The hotel is beautiful and the staff are lovely, the food not so much. We were incredibly happy during the first couple of days of our stays, until we had an issue with our room. The toilet leaked and the smell was awful. We were offered the possibility to change rooms or keep ours and wait for the issue to be fixed the next day.When we asked if it would be possible to upgrade the room, the lady at reception offered us a lower standard room under the guise of an upgrade, we declined the room and opted for the same standard. The room we moved to had a bad smell, so we asked to have it cleaned again whilst we were out. Upon returning and entering the room we found that the staff had sprayed an abundance of air freshener on the curtains and no amount of airing out would lessen the smell. In the end we asked for our original room back- having decided the toilet was more bearable than the nauseating amount of air freshener. The food was poor- only one of the restaurants was up to par, the rest (including the signature restaurant that is advertised as a Michelin star chef curated) were mediocre. We advise avoiding ordering from the “enhanced” menu- we ordered twice (at an additional cost)- both times the food received was raw (in one of the cases a dish was also overcooked and so salty that it was near impossible to tell what was in it- only once did we get offered a refund. Besides this I can say that the staff was absolutely lovely, everyone was helpful, smiling and welcoming. The staff are what makes this hotel above average when it comes to service.

Excelente servio de de Ramiro Michell en la mańana en la hora del desayuno. Hizo nuestra estancia muy placentera.

Hotel muito bom para passar umas férias. Fomos só com regime de pequeno almoço então só posso falar do buffet da manhã que era bom e bastante variado. Só é pena que a partir de uma certa hora, mesmo em setembro, havia fila para entrar, porque não têm funcionários suficientes para irem sentar as pessoas. E havia mesas livres portanto o problema nem era esse. Quanto à piscina é o ponto forte deste hotel, a melhor que já tive. Como fazemos parte do Club Melia tínhamos uma zona de espreguiçadeiras só para nós e por isso nunca tivemos problema em arranjar espreguiçadeiras livres. No entanto, esta zona é suposto ser só para membros do Club, não fumadores e sem crianças e não era isso que se verificava. Havia crianças a jogar à bola entre as espreguiçadeiras e pessoas a fumar mais do que uma vez. Os funcionários passavam lá e não diziam nada. O staff foi sempre bastante atencioso, nada a dizer. O quarto era muito bom também. Acho que como membros do Club Melia deveria haver uma atenção maior, mas neste hotel quem é valorizado são os membros do Red Level. Esses sim, têm todas as regalias

처음 가족여행 와봤는데 직원분들 너무 친절하시고 객실도 깨끗하고 조식과 오션뷰도 최고최고

O Hotel é muito lindo, a comida é maravilhosa com uma boa variedade, mas o que me deixou mais feliz em ficar hospedada no hotel, foi o ótimo atendimento e a simpatia dos funcionários. Todos, sem exceção são muito gentis e simpáticos. Amei meus dias de hospedagem no Meliá Campinas 😊