MELIÁ PRO POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1 IDENTIFICATION.

  • Propriétaire: MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, S.A. (ci-après « MELIÁ PRO »).
  • NIF: A78304516
  • Siège socia: Calle Gremio Toneleros 24, 07009 Palma de Majorque, Espagne.
  • Données d'enregistrement: Enregistré au Registre du Commerce de Palma de Majorque, Folio : 100, Volume : 1335, Feuille : PM-22603.
  • Email: privacy@melia.com
  • Data Protection Officer (DPO): Les utilisateurs peuvent contacter le DPO à l'adresse dpo@melia.com ou en écrivant à MELIÁ PRO en ajoutant la référence « Data Protection Officer ».

2 INFORMATIONS ET CONSENTEMENT.

En lisant cette politique de confidentialité, l'utilisateur (professionnel) est informé de la façon dont MELIÁ PRO collecte, traite et protège les données personnelles fournies par le biais de l'un des canaux activés à cet effet (dans les canaux suivants : "canaux activés"), ainsi que ceux de votre connexion et de votre navigation sur le site www.meliapro.com, ou de toute autre donnée pouvant être fournie à MELIÁ PRO dans le futur par tout moyen activé.

Les utilisateurs doivent lire attentivement cette politique de confidentialité. Il a été écrit dans un style clair et simple pour le rendre facile à comprendre et permettre aux utilisateurs de décider librement et volontairement s'ils souhaitent fournir leurs données personnelles ou celles de tiers à MELIÁ PRO.

3 DONNÉES OBLIGATOIRES.

Les données demandées via les différents canaux activés par MELIÁ PRO sont généralement des données obligatoires (sauf indication contraire dans le champ requis) afin de répondre aux objectifs définis. Par conséquent, si elles ne sont pas fournies ou si elles ne sont pas fournies correctement, elles ne peuvent pas être traitées.

4 POURQUOI ET POUR COMBIEN DE TEMPS MELIÁ CONSERVE-T-ELLE LES DONNÉES UTILISATEUR ?

En fonction des demandes des utilisateurs, les données personnelles collectées par MELIÁ PRO sont traitées aux fins suivantes :

  • Gérer les réservations, leur paiement (le cas échéant) et toutes les demandes associées.
  • Gérer les réservations pour les salles de réunion.
  • Gérer les relations professionnelles avec les agents de voyages et les voyagistes.
  • Gérer les demandes de contact à MELIÁ PRO via les canaux de contact disponibles.
  • Gérer la diffusion de messages marketing professionnels par le Groupe Meliá relative aux produits, services, tarifs et promotions à travers des canaux électroniques et/ou non électroniques pour leur commercialisation par des utilisateurs professionnels.
  • Gérer l'inscription dans MeliáRewards et gagner et échanger des points.
  • Gérer la distribution des messages marketing de MeliáRewards via des canaux électroniques et/ou non électroniques basée sur une analyse de leur profil personnel en tant que membre du programme, sauf indication contraire des utilisateurs en cochant la case correspondante.
  • Mener des enquêtes sur la qualité des services fournis par MELIÁ PRO et/ou l'image de Meliá Hotels International en tant qu'entreprise.

Les données des utilisateurs seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs ou jusqu'à ce que les utilisateurs demandent leur élimination par MELIÁ PRO ou retirent leur consentement.

5 QUELLES DONNÉES UTILISENT MELIÁ PRO ?

MELIÁ PRO peut traiter les types de données suivants, en fonction des demandes des utilisateurs

  • Données d'identification professionnelles:
  • Coordonnées professionnelles :
  • Données du programme de fidélité MeliáRewards.
  • Codes d'identification de l'utilisateur ou mots de passe.
  • Données sur l'emploi

Les utilisateurs qui fournissent des données tierces déclarent qu'ils sont autorisés à le faire et à exempter MELIÁ PRO de toute responsabilité à cet égard. MELIÁ PRO peut néanmoins mener à bien toute action requise pour vérifier cette autorisation et adopter des mesures de vigilance conformément à la réglementation en matière de protection des données.

6 POURQUOI TRAITE-T-ON LES DONNÉES ?

Le traitement des données est requis pour :

  • Gérer les réservations, leur paiement (le cas échéant) et toutes les demandes associées.
  • Gérer les réservations pour les salles de réunion.
  • Gérer les relations avec les agents de voyages et les voyagistes.

Les données doivent être traitées pour permettre l'accomplissement de la relation contractuelle entre MELIÁ PRO et les utilisateurs.

En ce qui concerne :

  • Gérer l'inscription dans MeliáRewards et gagner et échanger des points.
  • Gérer les demandes de contact à MELIÁ PRO via les canaux de contact disponibles.

Le traitement des données ne sera effectué que si les utilisateurs ont donné leur consentement.

i les utilisateurs retirent leur consentement à tout type de traitement de données, cela n'aura aucun impact sur la légalité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

Pour retirer son consentement, les utilisateurs peuvent contacter MELIÁ PRO par lettre à MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL SA, C / Gremio Toneleros 24, 07009 Palma de Majorque, Espagne ou par e-mail à privacy@melia.com, dans les deux cas en indiquant le sujet/la référence « Protection des données - MELIÁ PRO ».

Le traitement effectué pour :

  • Les enquêtes sur la qualité des services fournis par MELIÁ PRO et/ou l'image de Meliá Hotels International en tant que société.
  • Gérer la diffusion de messages marketing professionnels par le Groupe Meliá relative aux produits, services, tarifs et promotions à travers des canaux électroniques et/ou non électroniques pour leur commercialisation par des utilisateurs professionnels.
  • Gérer la livraison des communications commerciales du programme MeliáRewards, par des moyens électroniques et / ou conventionnels, sauf indication contraire de l'utilisateur en cochant la case correspondante ou en indiquant son opposition au traitement en question.

Sera basé sur les intérêts légitimes de l'équipe responsable.

Si jamais des données d'utilisateur doivent être traitées pour se conformer aux obligations légales, ceci sera fait en fonction de cette cause légitime.

7 QUI REÇOIT DES DONNÉES UTILISATEUR ?

Les données de l'utilisateur peuvent être transmises aux :

  • Sociétés du Groupe Meliá détenues en totalité ou en partie, uniquement à des fins administratives internes et/ou aux fins indiquées ci-dessus.
  • Fournisseurs de Meliá Hotels International ou des sociétés d'exploitation hôtelières tenus de remplir des obligations légales et/ou aux fins indiquées ci-dessus.
  • Entreprises partenaires du groupe Meliá pour atteindre les objectifs indiqués ci-dessus et/ou, si cela est autorisé, pour permettre l'envoi de messages marketing.
  • Administration publique si la loi l'exige.

Les entités mentionnées ci-dessus peuvent être situées ou non dans l'Espace économique européen. Dans ce dernier cas, les transferts internationaux de données sont dûment légitimés.

8 RESPONSABILITÉS DE L'UTILISATEUR.

Utilisateurs:

  • Garantir que les données fournies à MELIÁ PRO sont véridiques, exactes et complètes et maintiendront les informations à jour si elles changent.
  • Garantir qu'ils ont informé les tiers dont ils fournissent les données du contenu de ce document et obtenu leur autorisation de fournir leurs données à MELIÁ PRO aux fins indiquées.
  • Sera responsable de toute information fausse ou inexacte fournie par le biais du site Web et de tous les dommages directs ou indirects causés à MELIÁ PRO ou à des tiers.

9 MESSAGES MARKETING.

L'un des objectifs de MELIÁ PRO peut traiter des messages marketing (non-professionnels) à travers des canaux électroniques ou non électroniques avec des informations sur les produits, services, promotions, offres spéciales, événements ou nouvelles pertinentes pour les utilisateurs. Ces messages ne seront envoyés qu'aux utilisateurs qui font partie du programme MeliáRewards et qui n'ont pas exprimé auparavant leur souhait de ne pas les recevoir.

Pour envoyer les messages, MELIÁ PRO analysera les données obtenues basées sur des profils utilisateur en tant que membres de MeliáRewards qui lui permettent de mieux définir les produits susceptibles d'intéresser les utilisateurs.

Si les utilisateurs souhaitent ne plus recevoir de messages marketing de la part de MELIÁ PRO, ils peuvent le demander en envoyant un e-mail à privacy@melia.com ou en utilisant le lien de désabonnement dans l'un des messages marketing reçus.

10 EXERCICE DES DROITS.

À tout moment et gratuitement, les utilisateurs peuvent envoyer une lettre à MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL SA, Rue Gremio Toneleros 24, 07009 Palma de Majorque, Espagne ou un e-mail à privacy@melia.com, dans les deux cas avec le sujet/la référence « Protection des données - MELIÁ PRO », en joignant une photocopie d'un document d'identité ou d'un passeport en cours de validité, à :

  • Retirer tout consentement donné précédemment.
  • Obtenir la confirmation que MELIÁ PRO traite ou non ses données personnelles.
  • Accéder à leurs données personnelles.
  • Corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Demander la suppression de données lorsque, entre autres, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Limiter le traitement des données par MELIÁ PRO lorsque l'une des conditions de la réglementation sur la protection des données est respectée.
  • Demander une intervention humaine, exprimer son point de vue et contester les décisions automatisées prises par MELIÁ PRO.
  • Demander la portabilité de leurs données.

L'utilisateur est également informé qu'il peut déposer une plainte concernant la protection des données personnelles à tout moment auprès des autorités compétentes.

11 MESURES DE SÉCURITÉ.

MELIÁ PRO traitera les données des utilisateurs de la manière la plus confidentielle et assurera la confidentialité obligatoire de ces données conformément aux réglementations applicables, en adoptant toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité des données et empêcher leurs altération, perte ou accès ou traitement non autorisés, en gardant toujours à l'esprit l'état de la technologie actuelle, la nature des données stockées et les risques auxquels elles sont exposées.

Dernière mise à jour : Octobre, 2018