POLÍTICA DE PRIVACIDAD MELIÁ PRO

1 IDENTIFICACIÓN.

  • Titular MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL, S.A. (en adelante, “MELIÁ PRO”).
  • NIF: A78304516
  • Domicilio social:Calle Gremio Toneleros 24, 07009 Palma de Mallorca, España.
  • Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Folio: 100, Tomo: 1335, Hoja: PM-22603.
  • Correo electrónico: privacy@melia.com
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): El Usuario puede contactar con el DPO a través de la siguiente dirección dpo@melia.com, o mediante escrito dirigido al domicilio de MELIÁ PRO a la atención del “Delegado de Protección de Datos”.

2 INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

Mediante la lectura de la presente Política de Privacidad, el Usuario (profesional) queda informado sobre la forma en que MELIÁ PRO recaba, trata y protege los datos de carácter personal que le son facilitados a través de cualquiera de los canales habilitados para ello (en adelante, los “canales habilitados”), así como los propios de su conexión y navegación a través del sitio web www.meliapro.com y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a MELIÁ PRO a través de cualquier otro medio habilitado.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales, o los de terceros, a MELIÁ PRO.

3 OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.

Los datos solicitados a través de los distintos canales habilitados por MELIÁ PRO son, con carácter general, obligatorios (salvo que, en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas.

4 ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ MELIÁ PRO LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO?

En función de las solicitudes del Usuario, los datos personales recabados serán tratados por MELIÁ PRO conforme a las siguientes finalidades:

  • Gestionar y tramitar las reservas efectuadas, incluyendo la gestión del pago (en su caso) y la gestión de sus peticiones.
  • Gestionar las reservas de salas para reuniones y eventos.
  • Gestionar la relación profesional con Agentes y Touroperadores.
  • Gestionar sus solicitudes de contacto con MELIÁ PRO a través de los canales dispuestos para ello.
  • Gestionar el envío de comunicaciones profesionales relativas a los productos, servicios, tarifas y promociones del Grupo Meliá, por medios electrónicos y/o convencionales, para la comercialización de los mismos por parte del usuario, como profesional del sector.
  • Gestionar el alta en el programa de MeliáRewards, así como la obtención y redención de puntos.
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales del programa MeliáRewards, basadas en el análisis de su perfil personal, como miembro del programa, por medios electrónicos y/o convencionales, salvo que el Usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente.
  • Gestionar la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por MELIÁ PRO y/o a la percepción de imagen de Meliá Hotels International, S.A. como compañía.

Los datos del Usuario serán conservados durante el plazo necesario para el cumplimiento de cada finalidad o hasta que el Usuario solicite su baja a MELIÁ PRO, se oponga o revoque su consentimiento.

5 ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ MELIÁ PRO?

MELIÁ PRO podrá tratar las siguientes categorías de datos, en función de la solicitud realizada por el Usuario:

  • Datos de identificación profesional
  • Datos de contacto profesional.
  • Datos correspondientes al programa de fidelidad MeliáRewards.
  • Códigos o claves de identificación del Usuario.
  • Datos de empleo.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta estar autorizado para ello eximiendo a MELIÁ PRO de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, MELIÁ PRO podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6 ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

Los tratamientos de datos necesarios para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y tramitar las reservas efectuadas, incluyendo la gestión del pago (en su caso) y la gestión de sus peticiones.
  • Gestionar las reservas de salas para reuniones y eventos.
  • Gestionar la relación con Agentes y Touroperadores.

Se encontrará legitimado por ser necesario para la ejecución de la relación contractual existente entre MELIÁ PRO y el Usuario.

Por su parte, el tratamiento para:

  • Gestionar el alta en el programa de MeliáRewards, así como la obtención y redención de puntos.
  • Gestionar sus solicitudes de contacto con MELIÁ PRO a través de los canales habilitados para ello.

Se llevará a cabo en base al consentimiento del Usuario para su realización, por lo que no se llevarán a cabo sin contar con éste.

Asimismo, en caso de que el Usuario retirase su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con MELIÁ PRO a través de los canales siguientes: Por medio de un escrito dirigido a MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL S.A., C/ Gremio Toneleros 24, 07009 Palma de Mallorca, España o bien por medio de un correo electrónico a la dirección privacy@melia.com, en ambos casos con la Referencia “Protección de Datos – MELIÁ PRO”.

Por su parte, el tratamiento llevado a cabo para:

  • La realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por MELIÁ PRO y/o a la percepción de la imagen de Meliá Hotels International como compañía.
  • Gestionar el envío de comunicaciones profesionales relativas a los productos, servicios, tarifas y promociones del Grupo Meliá, por medios electrónicos y/o convencionales, para la comercialización de los mismos por parte del usuario, como profesional del sector.
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales del programa MeliáRewards, por medios electrónicos y/o convencionales, salvo que el Usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o muestre su oposición a dicho tratamiento.

Se realizará en base al interés legítimo del responsable.

Asimismo, en los casos en los que sea necesario tratar los datos del Usuario para el cumplimiento de una obligación legal, el mismo se realizará en base a esta causa legitimadora.

7 ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

Los datos del Usuario podrán ser comunicados a:

  • Empresas participadas o del Grupo empresarial Meliá, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.
  • Proveedores de Meliá Hotels International o de las explotadoras hoteleras necesarios para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas.
  • Partners y empresas colaboradoras del Grupo Meliá para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas y/o, en caso de que así lo autorice, para el envío de comunicaciones comerciales.
  • Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.

Los destinatarios indicados en el presente apartado pueden encontrarse ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo, encontrándose en este último caso debidamente legitimadas las transferencias internacionales de datos.

8 RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Usuario:

  • Garantiza que los datos que facilita a MELIÁ PRO son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
  • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a MELIÁ PRO para los fines señalados.
  • Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a MELIÁ PRO o a terceros.

9 COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES.

Una de las finalidades para las que MELIÁ PRO podrá tratar los datos del Usuario será para el envío de comunicaciones comerciales (no profesionales), por medios electrónicos y/o convencionales, con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta será dirigida única y exclusivamente a aquellos Usuarios que formen parte del Programa MeliáRewards y que no hubieran manifestado previamente su negativa a la recepción de las mismas.

Para llevar a cabo la labor anterior, MELIÁ PRO analizará los datos obtenidos, basados en el perfil del cliente como miembro del programa de fidelización MeliáRewards a fin de definir con mayor detalle los productos que puedan resultar de su interés.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales por parte de MELIÁ PRO puede solicitar la baja del servicio enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@melia.com, así como indicando su negativa a la recepción de las mismas mediante la opción de baja proporcionada en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas.

10 EJERCICIO DE DERECHOS.

El Usuario puede enviar un escrito a MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL S.A., Calle Gremio Toneleros 24, 07009 Palma de Mallorca, España o bien por medio de un correo electrónico a la dirección privacy@melia.com, en ambos casos, con la referencia “Protección de Datos – MELIÁ PRO”, adjuntando fotocopia de su documento de identidad o pasaporte en vigor, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

  • Revocar los consentimientos otorgados.
  • Obtener confirmación acerca de si en MELIÁ PRO se están tratando datos personales que conciernen al Usuario o no.
  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar los datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Obtener de MELIÁ PRO la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
  • Obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar las decisiones automatizadas a adoptadas por parte de MELIÁ PRO.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

Asimismo, se informa al usuario de que en cualquier momento podrá Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Autoridad de control competente.

11 MEDIDAS DE SEGURIDAD.

MELIÁ PRO tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Fecha última actualización: octubre de 2018